HjemKlagesagerDigits7 Casino - Spilleren kæmper med udbetalingsmetode og udbetalingsforsinkelse.

Digits7 Casino - Spilleren kæmper med udbetalingsmetode og udbetalingsforsinkelse.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 107

Beløb: 300 $

Digits7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.06.2023 | Uløst : 10.09.2023
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har et problem med at hæve sine gevinster fra kasinoet. På trods af at have brugt den samme adresse til at indbetale tidligere, siger kasinoet nu, at de ikke kan bruge den til betaling. På trods af vores forsøg på at kontakte kasinoet, har der ikke været nogen reaktion, så vi var tvunget til at lukke klagen som uafklaret. Spilleren bad om at genåbne klagen, så vi forsøgte igen at nå kasinoet, men det lykkedes ikke, derfor blev klagen lukket som uløst igen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har anmodet om 2 indbetalinger fra dette casino - et til $100 den 24/6, hvilket blev bekræftet, og et andet til $200 d. 27/6, som stadig bliver "Verificeret". Så får jeg en besked fra deres bankafdeling om, at min bitcoin-adresse ikke fungerer til betaling. Den nøjagtige besked sagde "Kryptoadressen, du har angivet, er en kontantbaseret kryptoadresse, som vi ikke kan bruge som din betalingsmetode."


Jeg finder det ret mærkeligt, da jeg brugte nøjagtig samme adresse til at indbetale til dette casino. Den adresse, jeg har indsendt, er en Cashapp BTC-adresse. Jeg ringede til Cashapp kundeservice og fik at vide, at denne adresse er tilstrækkelig til betaling.


De første $100 blev vundet fra velkomst free spins, og jeg opfyldte alle krav til den udbetaling. Den anden var fra et depositum.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære finngrl1965,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær venligst opmærksom på, at nogle betalingsmetoder kun er tilgængelige for indbetalinger, og for udbetalinger skal spillere vælge en anden metode, som casinoet tilbyder.

Hvis udbetalingen ikke kan behandles ved hjælp af en kontantbaseret kryptovalutaadresse, er jeg bange for, at du i stedet skal oplyse en møntbaseret kryptovalutaadresse.

Kan du venligst informere os, hvis du har adgang til en møntbaseret kryptoadresse?

Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen af dine udbetalinger endnu?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har en Cash App bitcoin-adresse, og jeg har også åbnet en Coinbase-konto (der er knyttet en tegnebog til denne konto). Men adressen på denne konto starter med bc, ligesom min Cash App-adresse, som ifølge Digits7 er den forkerte kontotype. Jeg har ikke fået udbetalt mine gevinster endnu. Jeg forstår åbenbart ikke problemet her. Jeg er verificeret på Blockchain, da jeg næsten dagligt køber og sælger bitcoin fra min Cash App-konto. Jeg har anmodet om hjælp fra dette casino, så jeg kan åbne den korrekte konto og modtage mine gevinster. Jeg har ikke fået nogen hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Opdatering: Jeg modtog en betaling til min bitcoin-pung i går aftes, men kun $63 af de $100, der skyldte. De resterende $200 er stadig udestående.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære finngrl1965, mange tak for opdateringen.

Jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser , og dette er hvad jeg fandt:

Behandlingsgebyrer og begrænsninger

  • Alle udbetalinger har et ekspeditionsgebyr på op til ($)40, afhængigt af betalingsbehandleren og/eller udbetalingsbeløbet.
  • På grund af 3. parts behandlingsbegrænsninger eller -politikker kan det udbetalingsbeløb, der betales eller behandles til spillere på ugentlig eller månedlig basis, variere.
  • Når der anmodes om flere udbetalinger, forbeholder kasinoet sig retten til at kombinere samlede anmodede udbetalinger i så få anmodninger som muligt for at foretage betalinger hurtigere og op til det maksimalt tilladte beløb, der skal betales pr. uge.
  • Vær opmærksom på, da dette er en international transaktion, kan din bank og/eller andre involverede banker opkræve yderligere valutaomregnings- og ekspeditionsgebyrer.

Det ser ud til, at dine $100 gevinster havde et behandlingsgebyr på $37.

Kan du venligst oplyse, hvad status på din anmodning om udbetaling af $200 er?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har endnu ikke modtaget min udbetaling på 200 $

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår. Kan du venligst informere mig, hvis tilbagetrækningen blev godkendt eller stadig vises som afventende?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Du har 1 udbetaling i gang.

Anmod om ID

#4580795

Dato

27/6/2023 9:06:47

Metode

Bitcoin

Beløb

$ -200,00

Annuller tilbagetrækning


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Beklager, dette blev sendt ved en fejl

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at normalt anbefaler vi, at spillere venter op til 14 dage på, at deres gevinster bliver udbetalt. Hvis du ikke modtager dine 200 USD inden den 11. juli, så lad mig det vide, så griber vi ind. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har stadig ikke modtaget tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, finngrl1965, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej finngrl1965,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningsprocessen. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.


Kære Digits7 Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst specificere, hvad der er årsagerne til tilbagetrækningsforsinkelsen? Hvornår kan spilleren forvente, at hendes anmodning bliver behandlet fra din side?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Lyder godt. Vi krydser fingre. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære finngrl1965,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra finngrl1965. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.


Beskeden fra spilleren:

Jeg har ikke opgivet dette. Jeg har kontaktet dem mindst hver 2-3 dag. Jeg får altid et svar, men det er altid det samme, "Vi har sendt din anmodning til vores betalingsafdeling" og "Vi er kede af, at det tager så lang tid, men vær sikker på, at du vil modtage dine penge." Der er gået over 2 måneder nu, og jeg spekulerer på, om jeg bare skal give op. Det beløb, de skylder mig, er $300 i alt; ikke en formue, men alligevel penge. Er der andet jeg kan gøre ved dette? Det er virkelig irriterende, at de ikke vil betale!


Kære finngrl1965, vi vil forsøge at kontakte casinoet igen, men husk venligst, at det har været ufølsomt over for vores klager, så der er meget lille chance for, at vi hører fra dem, selvom vi bliver ved med at prøve.


Kære Digits7 Casino, Jeg vil gerne gentagne gange bede dig om at dele flere oplysninger om spillerens problem med udbetalingen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår. Det irriterer mig bare, at disse kasinoer kan slippe af sted med ikke at betale. Jeg forventer virkelig ikke, at du spilder mere tid på disse tabere. Tak for din flid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre holdt kasinoet tavs, så vi lukker klagen som uløst igen.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed, finngrl1965.

Med venlig hilsen,

Natalia

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere