Kære finngrl1965,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vær venligst opmærksom på, at nogle betalingsmetoder kun er tilgængelige for indbetalinger, og for udbetalinger skal spillere vælge en anden metode, som casinoet tilbyder.
Hvis udbetalingen ikke kan behandles ved hjælp af en kontantbaseret kryptovalutaadresse, er jeg bange for, at du i stedet skal oplyse en møntbaseret kryptovalutaadresse.
Kan du venligst informere os, hvis du har adgang til en møntbaseret kryptoadresse?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke har modtaget nogen af dine udbetalinger endnu?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear finngrl1965,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Kindly be aware that some payment methods are available only for making deposits, and for withdrawals, players have to select a different method offered by the casino.
If the withdrawal cannot be processed using a cash-based cryptocurrency address, I’m afraid you will need to provide a coin-based cryptocurrency address instead.
Could you please inform us if you have access to a coin-based crypto address?
Do I understand correctly that you have not received either of your withdrawals yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: