Digits7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Min bitcoin-udbetaling afventer stadig fra den 19. maj. Jeg spillede med en gratis bonus. Jeg opfyldte kravene til 30× gennemspilning. Jeg er verificeret med ID, og jeg har fået foretaget en indbetaling via Bitcoin for at kunne udbetale.

Kære annickafits,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

1. Dette er min første tilbagetrækning her

2. Jeg er i kontakt med supportteamet og live chat hver dag.

De ser ud til at være bevidste med at afvise min udbetaling, men jeg håber ikke, at det er deres egentlige hensigter.

Jeg går meget op i hurtig løsning af denne sag. Jeg sendte skærmbilleder i mail.

Dahlia

Operatør

sweet-shop-collect-live-chat-banner-1

Hej, Er der nogen flytning i forbindelse med min transaktion?

skal jeg vente en måned?

Hjælp venligst

Hej

Et øjeblik

Din konto er blevet dobbelttjekket i øjeblikket, og ja, din anmodning afventer stadig. Vi forstår, at denne form for sag kan være frustrerende og mentalt udmattende for dig som vores spiller. Men jeg har sat en note på din anmodning og videresendt den til vores relevante team, forhåbentlig skulle det løses hurtigst muligt.

Jeg forstår, at du måske allerede har hørt dette, men dette er det bedste, jeg kan gøre, da vi ikke er dem, der behandler anmodninger, vores relevante team gør det, og de gør alt, hvad der står i deres magt for at få dig til at føle dig tilfreds.

Dette er endnu en besked fra live chat

'Efter at have dobbelttjekket din konto, har vi bemærket, at alle afdelinger allerede er advaret om din anmodning.

En grund til, at det stadig er afventende, er, at det udbetalingsbeløb, der betales eller behandles til spillere på ugentlig eller månedlig basis, kan variere på grund af 3. parts behandlingsbegrænsninger eller -politikker.

Du kan være sikker på, at vores betalingsteam vil gøre deres bedste for at behandle din anmodning så hurtigt som muligt.

Jeg har lige advaret dem endnu en gang.'

Mange tak, annickafits, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej annickafits!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Jeg har sendt en anmodning om tilbageførsel

annickafits, vær venligst opmærksom på, at hvis du foretager en tilbageførsel, vil vi afvise din klage. Tilbageførsel er den alvorlige forseelse og betragtes som bedrageri. Det er også kendt, at kasinoer kan dele spillernes database, som blev beskyldt for at gøre sådanne ting, med hinanden, så det vil være svært for dig at finde andre casinoer at spille på.

Ok, min skyld, men det er et råd fra din kollega.

Kan du venligst fortælle mig, hvilken kollega det var?

Han hedder Matej

annickafits, har du annulleret din tilbageførsel?

Ja, men jeg fik ikke noget svar

annickafits, venligst, kan du give mig en e-mail og det brugernavn, som du har brugt i casinoet? Du kan poste det her, i klagetråden, men det vil skjules for andre besøgende, eller du kan sende det til min e-mail: pavel.k@casino.guru . Tak skal du have!

Tak skal du have! Jeg vil give dig besked, så snart jeg hører tilbage fra kasinoet.

Min tilbagetrækning er godkendt

Har du også modtaget den?

Ja, jeg modtog. Tak for dit samarbejde.

Tak for din hjælp.

Kære annickafits,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team