Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 3 uger.
Automatisk oversættelse:
Digits7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 315
Beløb: A$7.925
Digits7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har ventet i over 3 uger på min udbetaling. Udbetalingerne har været vist som afventende og har ikke flyttet sig. Kommunikationen med casinoet har været mange undskyldninger for forsinkelsen, og de bliver ved med at kontakte deres økonomiafdeling, men intet bevæger sig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Corona42,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Digits7 Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja konto er verificeret. Jeg kan give et skærmbillede. Det er et Inclave-kasino, så jeg var nødt til at foretage verifikation gennem hooyu. Afsnittet "mine dokumenter" siger "Godkendt". Jeg brugte en bonus, men bonussen blev trukket ved slutningen af 60x gennemspilningen. Der var også en udbetalingsgrænse på $8000 AUD, og min saldo blev slået ned til den udbetalingsgrænse, efter at spillet var færdigt. Jeg endte på $7925 AUD.
Sidste gang jeg talte med kasinoet, spurgte jeg, hvor mine gevinster var. På nuværende tidspunkt er de stadig opført som afventende. Og jeg fik at vide 7-10 hverdage til godkendelse. Vi er på hverdag 15 nu. Jeg vedhæftede disse skærmbilleder. Jeg anmodede om tilbagetrækning med Bitcoin.
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Der er gået 4 uger. Og undskyldningerne fortsætter for forsinkelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Corona42 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Corona42 for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Digits7 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
