Spilleren fra Florida har forsøgt at hæve penge i 6 uger. På trods af regelmæssig kommunikation med supporten har han konsekvent fået at vide, at betalingsteamet oplever store mængder af udbetalingsanmodninger.
Automatisk oversættelse:
Digits7 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 580 $
Digits7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Digits7 Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
På dette tidspunkt er jeg så taknemmelig for at have nogen, der muligvis kan hjælpe. TAK SKAL DU HAVE.
Opsummering først:
- Ville være anden tilbagetrækning, så verifikation er ikke et problem.
- Kommunikation med support cirka hver anden dag
- Bitcoin anmodning om indbetaling og udbetaling.
- Vil prøve at finde det nøjagtige beløb, men en del af 1400 er bonus, jeg forventer vil blive fjernet (ingen sandsynlighed med det)
- Er blevet vildledt (løjet for) af support, men normalt siger de bare det samme, at betalingsafdelingen oplever stor volumen og "ingen bekymringer"----- hvilket virkelig irriterer mig.
- Ifølge support er det blevet eskaleret hver gang jeg rækker ud, men der sker aldrig noget.
- Jeg har skrevet til payments@digits7.com 3 gange, aldrig et svar.
- Jeg er helt sikker på, at jeg spillede inden for vilkårene for bonuskoden.
- Jeg har et par kopier af supportchatten, men ikke på denne maskine, kan give senere, hvis det er nødvendigt.
Jeg håber, at dette er nok information, spørg venligst, hvis der er behov for andet. Jeg har ikke indgivet en klage på noget andet websted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cim152,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du give et skærmbillede eller et link til den specifikke bonus, du har indløst?
Send venligst enhver nylig relevant kommunikation fra casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kan prøve at kigge i min transaktionshistorik, men bonussen blev aldrig stillet spørgsmålstegn ved mine diskussioner med support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det må være det, jeg tror kun givet én ad gangen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af nysgerrighed - tror jeg at have læst, at jeg skal fortsætte min indsats uden at miste det på dem...men skal jeg fortælle dem, at jeg bliver bedt om hjælp fra dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, cim152, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis for Digits7 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak cim152 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Digits7 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Så jeg blev faktisk betalt, men jeg modtog kun omkring 580 USD, jeg har ikke stor forståelse for krypto, men dette er det eneste sted, hvor jeg bliver ramt af absurde anklager. Omkring 40% - jeg er ikke sikker på, om de sender mindre for administrationsomkostninger, eller det var alle gebyrer, eller om minedriften blev lettet. På dette tidspunkt havde jeg ikke forventet noget så frustreret og glad på samme tid. Jeg går ud fra, at vores fælles indsats gjorde en forskel - tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære cim152,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
