Spilleren fra Polen anmodede om en udbetaling for to uger siden og har stadig ikke modtaget deres Bitcoin-udbetaling, som har været afventende siden den 23. juni.
Automatisk oversættelse:
Digits7 Casino - Spillerens tilbagetrækning via Bitcoin er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 148 $
Digits7 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.4
Digits7 Casino har et sikkerhedsindeks på 5,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog ikke mine gevinster. Min bitcoin-udbetaling afventer fra den 23. juni. Jeg spillede med en promo-kreditindbetaling på 50$. Den 21. juni har jeg endelig fået 100$ Bitcoin-udbetaling, men 36$ kunne ikke trækkes tilbage, så jeg modtog en kompensation på 50$ fra Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære annickafits,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Var kompensationen på $50, som du modtog fra kasinoet, tilbagekaldelig? Forstår jeg korrekt, at hele beløbet på $148 kan trækkes tilbage?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg foretog en vellykket tilbagetrækning. Ja, jeg tror, at disse $50 kan trækkes tilbage. Jeg har lige spillet dette, fordi minimumsudbetalingen er $100.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, annickafits.
Diskuterede du de $50, du modtog fra kasinoet med support? Er der nogen kommunikation om den forsinkede tilbagetrækning, du kan dele med os? Hvis der er nogen oplysninger, du har modtaget fra support, bedes du sende chatudskrifterne eller e-mails fra support til min e-mail på tomas@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, jeg modtog dette på grund af mit tidligere indskud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, annickafits, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak annickafits for at give os al information. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Digits7 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Mit BTC-udtræk er godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog mine gevinster. Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære annickafits,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
