Dingo Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.

Hej, jeg skriver for at gøre dig opmærksom på casinosiden dingo-casino.com.

Ikke at forveksle med en lignende australsk baseret dingo-side.

Siden jeg taler om dingo-casino.com er en non-gamstop-side, der IKKE accepterer spillere fra Storbritannien og er helt åben.

Dybest set gør jeg det til min mission at sikre, at internettet ved, hvor dårligt dette casino er - jeg indbetaler 3 separate beløb i sidste uge onsdag den 6. juli på i alt £600.

Fik op til 1000 euro på europæisk roulette og anmodede om tilbagetrækningen. Efter at være blevet fuldt verificeret fik jeg at vide 3-5 dage til at behandle min tilbagetrækning.

Så fik jeg at vide, at der nok vil gå 3-5 dage mere, før den kommer til min bank.

Bankoverførselsmetode.

Så de tog det helt op til den 5. hverdag, for derefter at sende mig en e-mail om, at de har taget mine gevinster fra mig, fordi jeg ikke fulgte vilkårene og betingelserne. Jeg spillede uden bonus - jeg vandt retfærdigt på europæisk roulette!

Jeg stolede på disse penge. Så chokeret og knust og deprimeret, at de tog det af mig. SCAM-SITE. Jeg chattede hver dag på live chat og e-mail, og de narre mig til at tro, at alt var fint!

Ikke alene har jeg mistet mine £600, jeg indsatte, men så mistede jeg mine fair 1000 gevinster.

Det faktum, at jeg aldrig havde et rigtigt svar på, hvor lang tid det tog bare "3-5 dage"

Så hænger de det ud indtil den 5. dag, så bare at tage pengene fra min saldo er en skændsel!

Der er så meget småt på rigtige spillepenge, at det næsten er værre end at spille med en bonus!

Jeg tror, de skal vente til dag 5, så hvis du ikke selv har vendt den superlangsomme tilbagetrækning, så finder de et brud og tager det af dig alligevel!

Jeg har vedhæftet et par billeder til dig:

Hej Treview,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Dingo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, hvornår de præcist annullerede din saldo? Blev dit depositum nogensinde refunderet til din konto? Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet angående dette problem, og hvad svarede de præcist til dig?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Kan du oplyse, hvornår de præcist annullerede din saldo?

= onsdag 13/07/2022 kl. 10:53

Blev dit depositum nogensinde refunderet til din konto?

= Ja, £200 blev refunderet - jeg blæste det på få sekunder af ren vrede.

Hvornår var sidste gang du kontaktede casinoet angående dette problem, og hvad svarede de præcist til dig?

= de sendte en e-mail med følgende ord:

"Som en del af vores regelmæssige tilbagetrækningsgennemgang har vi set, at casinoets vilkår og betingelser ikke blev opfyldt.

Vores vilkår og betingelser forbyder at placere enkeltspil svarende til eller større end 30 % af værdien af indbetalingen.

Vi har derfor annulleret din udbetalingsanmodning og fjernet gevinsterne."

Så jeg sendte dem et svar via e-mail kl. 11:01 13/07/2022, hvor jeg stort set startede med at fortælle dem, at jeg var chokeret, og hvordan jeg ville få internettet til at vide, hvor dårlige de var, og truede advokater og sagde, at jeg ville fortælle myndighederne det.

det er totalt uretfærdigt - jeg vandt 1000 og burde have modtaget dette.

Jeg spillede på europæisk roulette i evigheder for at få denne 1000 gevinst. Tænk hvor mange små spins/store spins osv jeg lavede for langsomt at nå 1000? Der er ingen måde matematisk, de kan fortælle mig, at jeg har brudt reglerne, der tager dette i betragtning.

Jeg vil tage dem ned med hjælp fra folk som dig og andre med lignende erfaringer.

Jeg troede, at hele pointen med et kasino er at satse på at vinde eller tabe, og jeg vandt retfærdigt.

nul bonusser brugt hele vejen igennem.

Æggede mig til at tro, at det hele var ok i en uge! Så røvede mig!

De svarede heller ikke på mit e-mailsvar den 13/07/2022 overhovedet.

Også igen vil jeg prøve at vise dig et billede nu her, som jeg har. Et skærmbillede.

I kontoafsnittet gik jeg for at se transaktioner og spilhistorik - der er ingen nøjagtig tid eller beløb, jeg har brugt!

så hvis jeg ikke kan se hvor meget jeg har brugt på hvert roulette spin osv hvordan kan de så??? Siger bare det spil, jeg spillede på, og hvilken dato. Ingen tider eller beløb brugt! Det vil ikke lade mig uploade billedet, men jeg kan sende det via e-mail, hvis det er nødvendigt.

Kære Treview,

Send venligst ethvert relevant skærmbillede og din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru.

Hej ja jeg har sendt en mail med 2 billeder vedhæftet. Tak

Kære Treview,

I tilfælde af at du ikke brugte nogen bonus, bør casinoet ikke annullere din saldo af sådanne grunde som max bet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Treview,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Code x betragter vi denne regel:

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og/eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil. "Uregelmæssigt spil" inkluderer bl.a.: Placering af samlede indsatser, der er lig med eller større end 30 % af værdien af det indskud, der er i spil.

for at være uretfærdig og rovdyr, kun når det anvendes på et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der angiver den maksimalt tilladte indsats for et bonusspil.

Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Uden en aktiv bonus. Rigtige penge hele vejen igennem

Tak for svaret, Treview.

Dingo Casino,

Som nævnt tidligere i denne tråd, hos Casino Guru, anses regler for maksimal indsats, der også gælder for spil med rigtige penge, og som ikke håndhæves på softwareniveau, som uretfærdige og urimelige. Fra et statistisk synspunkt er der ingen mening i at begrænse indsatsbeløbet for spil med rigtige penge, og for det andet kan straffe spillere for at overtræde reglen ved at konfiskere deres midler blive betragtet som underlig.

Vi beder dig om at genoverveje afgørelsen i denne sag.

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære Treview,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.