Spilleren fra Niedersachsen har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Hej,
Jeg har ventet på min udbetaling i mere end 2 uger.
Først blev jeg holdt ude i 2 uger, indtil bekræftelsen kom. Efter verifikationen blev der pludselig anmodet om dokumenter igen. Det har jeg også indsendt.
Nu skulle udbetalingen have været udbetalt i 3 dage. Men det bliver ved med at sige, at jeg stadig mangler dokumenter, selvom alt er blevet uploadet.
Et rigtigt dumt casino.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
godt,
i mellemtiden er der gået 7 dage. Jeg venter yderligere 7 dage og vender så tilbage til dig.
Tak
Hej Kristina,
nej, der er stadig ikke betalt. Det eneste, der bliver ved med at dukke op, er, at der arbejdes på det. I over en måned. Bare fræk.
Tak for dit svar, Klaus91. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg formodes at få min udbetaling snart. Om 1-5 dage.
Jeg giver dig besked igen.
I orden. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
udbetaling ankom.
Føles som 10 år senere.
Tak for dine problemer Casino Guru.
Kære Klaus91,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
