Spilleren fra Sverige er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Divas Luck Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.400 €
Divas Luck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Divas Luck Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet for rigtig mange penge.
Når jeg skal hæve mine penge og sende alle de nødvendige dokumenter, får jeg stadig ikke mine penge udbetalt.
Jeg har talt med min bank og de har lavet et skriftligt bevis på kontoudtog/bic/Iban og deres underskrift som bevis på at jeg er mig og at det er min konto.
Transaktionerne er synlige fra min konto til kasinoet.
Kasinoet nægter stadig at betale mig mine penge.
Hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ulrika,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende denne situation? Send mig venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, Ulrika. Jeg kan se, at kasinoet hævder, at du har redigeret dine dokumenter. Kan du venligst afklare denne situation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Ulrika,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
