Spilleren fra Chile har, på trods af at være verificeret, haft deres første udbetaling afventende hos Divas Luck Casino i over 40 dage. Kasinoet fortæller spilleren at blive ved med at vente. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Hej: Jeg tilmeldte mig hos Divas Luck Casino. Jeg foretog flere indbetalinger og spillede i kasinoet, men da jeg foretog min første udbetaling, betalte de mig ikke, og det har været afventende i over 40 dage. Jeg er verificeret. Jeg har sendt e-mails og kort fortalt indikerer de, at jeg skal fortsætte med at vente. Jeg vedhæftede billeder.
Hej f6fotografia,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Divas Luck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
