Spilleren fra USA har deponeret penge på hendes konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Kasinoet reagerede ikke, og vi blev tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Divas Luck Casino - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hendes kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 24
Beløb: 48 $
Divas Luck Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.3
Divas Luck Casino har et sikkerhedsindeks på 1,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg tilmeldte mig i går aftes og deponerede 48,00 bitcoin i morges kl 9.07 og har endnu ikke fået det til min konto. Jeg har mailet 5 gange derfra, der er ingen live chat eller telefonnummer. hjælp mig, hvis du kan, jeg vil meget sætte pris på det
Diana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Diana,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle hvilken Bitcoin e-tegnebog du ejer? Send din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru, eller upload den her, når du svarer. Har du deponeret penge i dette casino tidligere?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
det er min ægtemænd kontanter app vi deler det, så han kan overvåge, hvad jeg udgifter 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Diana, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Diana!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Divas Luck Casinos repræsentanter for at hjælpe os med at løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Martin,
hold mig opdateret
Diana
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Divas Luck Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de har ikke reageret med andet end send venligst et screenshot, som jeg har gjort flere gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
