Spilleren fra Ukraine er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Vi forsøgte at kontakte kasinoet, men har ikke modtaget noget svar fra det. Desværre var vi tvunget til at lukke klagen som uafklaret.
Automatisk oversættelse:
DoCryptoBet Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 1580
Beløb: 5.189 $
DoCryptoBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
DoCryptoBet Casino har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg spillede i docryptobet kasinoet, mit login var vados19, jeg bestod verifikationen, foretog indskud, betalte endda mig penge flere gange, men da det blev mere end $2.000 på min konto, stoppede de med at betale, holdt op med at svare i online chat, og endda har slået min mulighed for at hæve penge fra, bare fjernet send-knappen - jeg giver et skærmbillede. De besvarer ikke breve, jeg forsøgte bare at kontakte dem i chatten efter at have logget ud af min konto, så de svarede mig og bad mig oplyse mit kontonummer, hvorefter de bare slukkede for chatten og jeg kan ikke kontakte igen, jeg har allerede fundet ud af fra dig at de ikke har en licens, jeg er meget ked af at jeg faldt for disse svindlere og sandsynligvis mistede mine penge, hvis du kan hjælpe mig vil jeg være dig meget taknemmelig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mariana2007,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvornår modtog du den sidste vellykkede udbetaling? Har du altid brugt den samme udbetalingsmetode? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
ved indbetaling og udbetaling brugte jeg altid usdt trc20-metoden, bestod KYC-checken, akkumulerede mine gevinster uden bonus, den sidste udbetaling var den 6. februar - 80 usdt
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
ved indbetaling og udbetaling brugte jeg altid usdt trc20-metoden, bestod KYC-checken, akkumulerede mine gevinster uden bonus, den sidste udbetaling var den 6. februar - 80 usdt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, mariana2007. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mariana2007
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
fra den sidste vandt jeg 4000 dollars, så de beregnede, hvordan jeg tabte alt, jeg har ikke set svindlere som docryptobet, der er ingen licens, ingen regler, ingen dialog, rigtige svindlere, prøv ikke engang at sætte en øre der
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg er ikke sikker på, at jeg forstår din sidste besked korrekt. Har du mistet alle de gevinster, du oprindeligt ønskede at hæve?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mariana2007
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
nej, jeg venter på betaling, men de betaler mig ikke, og de besvarer ikke breve - jeg vedhæfter et skærmbillede af betalinger
og også de beregnede væddemålet, der vandt ved at miste skærmbilledet af væddemålet er vedhæftet
svindlere svarer ikke på e-mails og chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, mariana2007, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej mariana2007,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om problemer med tilbagetrækningen af dine midler. Jeg vil kontakte casinoet, og vi vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe dig, når det svarer.
Kære DoCryptoBet Casino, jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og tage del i klagens løsning. Kan du venligst dele flere oplysninger om spillerens sag? Kan du fortælle om årsagerne til, at sådanne anmodninger om tilbagetrækning stadig er afventende? Jeg ser frem til at høre fra dig.
Bedste ønsker,
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Natalia
Automatisk oversættelse:
