Doctor Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Indsatte 250 £, vandt 600 £, lavede en udbetalingsanmodning på 600 den 21. december 2024.. glemte det i et stykke tid, og så havde jeg ikke noget bedre at gøre, så jeg blev ved med at åbne chatten og stille de samme spørgsmål, så snart de lukkede chatten på mig, åbnede jeg den og spurgte det samme (dette skete ca. 15 gange næste dag) Så fik jeg den næste dag fra de følgende e-mails. siger følgende...

Hilsen,

Vi vil gerne informere dig om, at din seneste anmodning er blevet annulleret på grund af en løbende sikkerhedsbekræftelsesproces. Vores automatiserede systemer udfører periodisk disse kontroller som en forebyggende foranstaltning for at opretholde de højeste sikkerhedsstandarder i vores spilfællesskab og for at beskytte dine økonomiske handler.

Vær sikker på, beskyttelsen af ​​dine personlige oplysninger og aktiver er fortsat vores største bekymring. Disse periodiske verifikationer er afgørende for at sikre en fair og sikker oplevelse for alle vores medlemmer.

Tak for dit samarbejde og din tålmodighed, mens vi fuldfører dette nødvendige sikkerhedstrin.

Kærlig hilsen,

Matt

Kundesupportteam

Jeg har siden svaret på e-mailen uden svar, da jeg loggede ind på Doctor Spins var min saldo £600, så jeg har anmodet om en anden hævning på £600, mødt med det sædvanlige 7-21 dages tyr-svar nu, og forventer ikke mine penge tilbage.

Nu når jeg åbner chatten, lukker de den bare for mig med det samme.

Kære michellejsaunders05,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

• Vil du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra denne spillevirksomhed?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Nej, jeg har aldrig modtaget nogen gevinster fra Doctor Spins, det var min første og eneste oplevelse med dem. Ville ønske, jeg så på anmeldelserne på forhånd 🙁

Kære michellejsaunders05,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Doctor Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.