Doggo Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret på hans konto.

Jeg indbetalte 20 £, som forlod min bank, men dukkede ikke op på min konto. Jeg kontaktede support og fik at vide, at jeg ville modtage det tilbage i min bank 5-7 dage senere, 10 dage senere, stadig ingen penge

Kære Kerryman,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Kerryman,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Det eneste, jeg blev ved med at få fra dem, var, at de flyttede målstængerne med e-mails klokken 2 og 3 om morgenen, jeg blev så træt af det hele, at jeg bad dem beholde pengene, da det var tydeligt, at jeg aldrig ville få det. det tilbage

Tak for dit svar, Kerryman. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at løse denne sag? Skal vi lukke klagen?

I betragtning af at du ikke var til nogen som helst hjælp, kan du gøre hvad du vil

Kerryman, bemærk venligst, at jeg rådgav dig om, hvad du skal gøre, og jeg mener, at et råd også er en form for hjælp. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi skal blot følge vores virksomhedspolitik og uden dit samarbejde er det desværre svært for os at gå videre med en sag som denne.

Da det ser ud til, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp, lukker vi nu denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.