Jeg er ked af at høre, at du mistede din balance, mens du spillede. Husk, at når du spiller med en bonus uden indskud, især en, der modtages ved åbning af en ny konto, er udbetalinger typisk kun tilladt, når du har foretaget en bekræftelsesindbetaling og gennemført KYC-processen (Kend Your Customer) for at bekræfte din identitet . Dette er standardproceduren i de fleste kasinoer for at sikre, at alle kontooplysninger og betalingsmetoder er legitime, før du behandler eventuelle udbetalinger.
Da du i øjeblikket ikke har nogen saldo eller afventende udbetalinger på din konto, vil denne klage blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
I'm sorry to hear that you lost your balance while playing. Please keep in mind that when you play with a no-deposit bonus, especially one received upon opening a new account, withdrawals are typically only allowed after you make a verification deposit and successfully complete the KYC (Know Your Customer) process to verify your identity. This is standard procedure in most casinos to ensure that all account details and payment methods are legitimate before processing any withdrawals.
Since you currently have no balance or pending withdrawals in your account, this complaint will be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse: