HjemKlagesagerDonbet Casino - Spilleren støder på en forsinkelse i tilbagetrækningen på grund af omfattende verifikation.

Donbet Casino - Spilleren støder på en forsinkelse i tilbagetrækningen på grund af omfattende verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £6.000

Donbet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 06.05.2024 | Sag lukket : 24.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Det Forenede Kongerige rapporterede, at kasinoet krævede omfattende verifikationsdokumenter for hvert kort og betalingsmetode, der blev brugt. Kasinoets langsomme reaktion og inkonsistente information gjorde udbetalingsprocessen vanskelig. Spilleren hævdede at have leveret alle nødvendige dokumenter, inklusive kontoudtog, i det korrekte format. Kasinoet anmodede dog om et dokument for et kompromitteret virtuelt kort, som spilleren ikke længere kunne producere. På trods af vores forslag om at få et officielt dokument fra betalingsudbyderen, der bekræfter kortets tidligere ejerskab, svarede spilleren ikke, hvilket resulterede i, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Forsøger at hæve, og de bliver ved med at bede om at bekræfte hvert eneste kort, der nogensinde er blevet brugt, hvert kontoudtog, der dækker hver betaling.,

hvert svar de giver giver et andet svar til det sidste.

De er langsomme til at svare og generelt uhjælpsomme.

de leder efter nogen alle måder at finde en måde ikke at betale ud på

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære mraxm47,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Kan du angive, hvilke af dine dokumenter der endnu ikke er blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

De bliver ved med at bede om at se mit tidligere kort, som var et virtuelt kort.

dette kortnummer var kompromitteret, så jeg var nødt til at ændre det. Derfor er der ingen måde nu, jeg kan producere dette kort.


Jeg har sendt alle mine kontoudtog i det korrekte format og afventer deres svar ... jeg vil informere om resultatet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Har du kontaktet din betalingsudbyder for at udstede et officielt dokument, der bekræfter, at kortet tilhørte dig, før du måtte annullere det?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej mraxm47

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere