DraftKings Casino Ontario - Spilleren har oplevet tekniske fejl under spillet.

Jeg spillede Action Dragons den 26. marts 2022 til $4,80 pr. spin og fik en bonus for 10 gratis spins. Jeg prøvede at dreje, men spillet ville ikke gøre noget. Så jeg screenede printet og gik ud igen. Gik ind igen, og jeg kom ind i spillet, men så ikke mine gratis spins. Spillede et par gange og fik endnu en bonus med 10 gratis spins. Spillet frøs igen. Skærmprint igen. Dagen efter kontaktede jeg dem. De fortalte mig, at det var min enhed og fortalte mig alle disse ting, der havde at gøre med min telefon, hvilket jeg til sidst gjorde inden for en uges tid. Det virkede stadig ikke. Da jeg gik ind i spillet, frøs det. En dag indsatte jeg $5, og spillene blev opløst og lod mig spille, som derefter blev frosset på gratis spins. E-mailede frem og tilbage et antal gange, og de forsøgte stadig at sige, at det var fra min side. Endelig en dag sagde nogen, at det lød som om, det var på deres ende og ville undersøge det. Nå, de undersøgte det, og alt, hvad de gjorde, var at fjerne mine frysespin! En dag var jeg i deres øjne, og jeg gik for at spille, og den sagde, vil jeg spille med $20 gratis kreditter eller indskud, så jeg valgte de gratis kreditter. Senere gik jeg til min e-mail og fik en fra dem, der sagde, at de gav mig $20 i gratis kreditter for mine tabte 20 gratis spins til $4,80 pr. spin, og jeg sagde nej!!! Så så tilbød de mig $79 i kreditter, og jeg sagde nej. Denne e-mail frem og tilbage varede i næsten en måned, og jeg opgav at beskæftige mig med dem. Jeg ville få en anden person hver gang, og de ville alle sige noget anderledes. Jeg vil gerne have, at de betaler mig et anstændigt beløb, der ville være tæt på, hvad jeg ville have fået, hvis spillet ikke fryser fast på mig.

Kære Julie,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Forstår jeg rigtigt, at du har fået tilbudt kompensation, som du nægtede at acceptere? Forstå venligst, at casino ikke vil betale dine potentielle gevinster uden solide beviser.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Julie,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.