Dragon's Gold Casino – Anmeldelse

Spilleren stod over for problemer med at indbetale penge på kasinoet, da penge blev trukket fra hans kort, men ikke afspejlet på hans spillekonto. Han udtrykte frustration over uhjælpsom og uhøflig kundesupport og søgte råd om, hvor han skulle indgive en klage mod kasinoet. Klageteamet anbefalede at kontakte betalingsudbyderen for at undersøge problemet, idet det bemærkede, at processen kan tage omkring en måned. Klagen forblev åben i en måned for eventuelle opdateringer, men da spilleren ikke reagerede, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Ukraine fik annulleret sine gevinster uden yderligere forklaring. Ifølge spillerens forklaring af situationen aktiverede han en indbetalingsbonus bestående af 70 gratis spins, placerede en indbetaling og fortsatte med at foretage væddemål ved hjælp af det indskudte beløb, før han spillede gratis spins. Han formåede at vinde, men var ikke så glad for, at gevinsterne blev krediteret hans bonussaldo, da væddemålene blev foretaget, mens der var en aktiv bonus på hans konto. Han spurgte kasinoet om situationen og modtog ikke et klart svar. Efterfølgende forsvandt de akkumulerede gevinster på grund af en ukendt årsag fra spillerens konto. Vi kontaktede casinoteamet og blev informeret om, at en detaljeret forklaring af problemet blev givet til spilleren via e-mail. Spilleren holdt op med at svare efter at være blevet bedt om at dele den forklaring, han modtog, og klagen blev derfor lukket som 'Afvist'.