Spilleren fra Minnesota lavede tre indbetalinger og forventede at modtage 65 gratis spins som bonus, men modtog intet på trods af at han kontaktede supporten. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
1 indbetalt 3 gange 100 50 50. Bonusen i dag er 65 gratis spins. Efter at have talt med support live-linket. Jeg fik absolut intet af, hvad forfremmelsen sagde. Frygteligt casino, og det er anmeldelserne fra denne side også. Det er højst sandsynligt understøttet af online casinoerne.
Kære mickyhilton342,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg rigtigt, at du skulle modtage denne bonus for din indbetaling? Kunne du venligst poste et link eller en kampagnekode til den bonus, du ville aktivere her?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende dette problem?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
