Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Deres penge er ikke modtaget endnu. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Drake Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 132 $
Drake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Drake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg blev tilbudt gratis spins for at tilmelde mig, og jeg vandt penge, men det gik til "indløselige gevinster". Ikke min balance. Kontaktede kundesupport og fik besked på at indbetale $25 for at få adgang til de indløselige gevinster. Gjorde det. Stadig ikke i stand til at få adgang til det. Kontaktede support igen og fik besked på at indbetale $35, og jeg kunne få adgang til de indløselige gevinster på det tidspunkt. Forklarede, at jeg ikke var tryg ved at gøre det, da jeg allerede fik besked på at indbetale $25, og så var jeg ikke i stand til at få adgang til gevinsterne. Så hvorfor skulle jeg lave endnu en indbetaling. De sagde, at der ikke var noget, de kunne gøre. Lav endnu et indskud på $35 for at få adgang til pengene. Dette er en fidus. Spil ikke på dette casino eller dets søsterselskaber.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære 98ffsd78ng
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede ikke om en tilbagetrækning. Jeg ville bare have pengene flyttet over til min saldo, så jeg kunne spille med dem. På deres kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, 98ffsd78ng. Vil du være så venlig at oplyse, hvilken bonus du spillede med? Hvis det er muligt, så send venligst et link til tilbuddet her. Jeg vil gerne tjekke bonusbetingelserne.
Ydermere, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det var en bonus, der var til gratis spins. Jeg vandt penge på de gratis spins og har ikke været i stand til at få adgang til dem for at spille med dem. Jeg har ikke chatten. Hvordan ville jeg kunne se dem efter at have lukket chatten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, 98ffsd78ng, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 98ffsd78ng,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg gennemgik detaljerne i sagen, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Først vil jeg gerne bede repræsentanten for Drake Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet.
Drake Casino,
Kan du forklare de gentagne anmodninger om indbetaling af 98ffsd78ng i kasinoet?
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej gutter,
Kan du fortælle mig, hvor meget du skyldte for dette bonuskrav?
Vores minimumsindskud for de fleste bonusser er $25, og jeg kan se, at du opfyldte dette krav. Jeg ordner dette for dig, men jeg har bare brug for dit input til, hvor meget vi skylder dig.
Bedst,
Kyle
Drake Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret til Kyle og Drake Casino.
98ffsd78ng,
Opnåede du en forståelse med casinoet? Var du i stand til at få adgang til dine 'indløselige gevinster'? Kan vi betragte problemet som løst?
Automatisk oversættelse:
