Drake Casino - Spillerens gevinster forsvandt efter spillets afbrydelse.

Hej,

Jeg spillede lige joker city slot på drake casino,

Satsede 15$ pr. spin og fik freespins i spillet.

Efter det første spin i freespinsene vandt jeg 6$, derefter var det bare at indlæse, indtil forbindelsen var mistet, og jeg blev smidt ud af spillet.

Jeg tjekkede min internetforbindelse, og det var ikke noget galt, da jeg gik ind på andre websteder uden problemer.

Så genindlæste jeg spillet 2 gange, indtil jeg kunne komme ind i det igen, men så var mine freespins væk, og jeg havde kun vundet 6$ i alt fra de første freespins.

Jeg kontaktede support, og de sagde, at jeg havde vundet 3$ tre gange og derefter 12$ én gang, hvilket jeg ikke engang kan finde i min spiltransaktionshistorik.

Jeg kan kun se gevinsten fra det første spin i freespins på 6$.

Jeg bad om en afspilningsvideo eller et billede af mine sidste spins, men de siger, at de ikke har dette.

Det er meget mærkeligt at blive smidt ud af et spilleautomat, mens du har freespins, der satser 15$ pr. spin for derefter at vende tilbage, og de fortæller dig, at du stort set intet vandt.

Jeg sender dig printscreens af både min spiltransaktionshistorik og chatten med supporten.

Hvis det, de siger, er sandt, hvorfor kan jeg ikke se gevinsterne i min transaktionshistorik og kun gevinsten på 6$, som jeg fik ved mit første spin i freespins.

Tak på forhånd

Kære Teruel90,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

• Kan du venligst sende beviserne til min e-mail på tomas@casino.guru ?
• Kan du venligst specificere, hvor stor forskellen er mellem resultatet af spilrunden beskrevet af supporten og din spilhistorik?
• Erkendte casinosupporten, at din casinosaldo ville blive justeret i henhold til de resultater, de præsenterede?

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Okay, jeg vil vedhæfte alle skærmbilleder i den givne e-mail ovenfor.

Jeg så kun 1 spin ud af 8 i freespins og på det spin vandt jeg 6$.

Som er registreret på min spiltransaktion, og du kan også se det på et af billederne, jeg vil vedhæfte i e-mailen.

De hævder, at jeg vandt 3$ 3$ 3$ og 12$ i alt på freespins, selvom jeg satsede 15$ pr. spin.

Og der er ingen sådanne gevinster på min spiltransaktion.

Tak for din e-mail.

Hvis indsatsbeløbet var 15 $ og gratis spins resulterede i en gevinst på 21$ (3+3+3+12), er det sandsynligt, at dette ville blive registreret som en nettogevinst på 6$.

Giv mig venligst besked, hvis der er andre oplysninger, ellers lukker vi klagen.

det kan være,

men hvad skete der så med resten af spinsene?

vandt jeg ikke noget på resten af de 7 freespins, jeg ikke kunne se?

Er der ikke nogen information om dette fra spiludbyderen, eller har kasinoet ingen data at vise?

Og også som tidligere nævnt,

Det første og eneste spin, jeg så ud af de 8 freespins, der blev givet, var en gevinst på 6$

Tak for svaret

Se venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Spilleren trykker på spin-knappen i et spilleautomat i sin browser.

Spillet sender en "spin"-besked til spiludbyderens server.

Spiludbyderens server beregner den nødvendige indsats. Spiludbyderens server beder kasinoet om at trække det beløb, der kræves for spindet.

Kasinoets server bekræfter.

Spiludbyderens server anmoder om et tilfældigt tal fra RNG.

RNG svarer med et rimeligt tilfældigt tal.

Spiludbyderens server bruger det tilfældige tal til at dreje virtuelle hjul og beregner resultatet af spilrunden.

Spiludbyderens server beder kasinoets server om at tilføje gevinster til spillerens konto.

Kasinoets server tilføjer gevinsten og bekræfter.

Udfaldet af runden returneres til spillet, som kører i spillerens browser.

Resultatet af runden animeres og vises for spilleren.

Uden oplysninger, der modsiger spiludbyderens undersøgelse, er vi magtesløse til at modsige disse konklusioner. Tabende spilrunder kan også være blevet udeladt fra listen, og kun gevinstrunder blev nævnt. Fra vores synspunkt er resultaterne af spilrunderne redegjort for på en måde, der er tilstrækkelig efter casinoets forklaring. Vi er ikke i stand til at holde kasinoet ansvarlige i højere grad, og klagen vil blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru