Drake Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg trak mig tilbage den 3. august, og det blev godkendt den 5. (eller så siger de) det er nu den 23. og mine penge er stadig ikke modtaget.

Kasinoet har ingen mulighed for at kontrollere udbetalinger og support nægter at bevise, at de har betalt.

Support gør den typiske strategi for at trække det ud og anmode om latterlige oplysninger, der krænker privatlivets fred.

Selv efter at have sendt kontoudtog, der gjorde det muligt for dem at se hver transaktion, da de krævede, at intet skulle dækkes, venter jeg stadig uden svar på, hvorfor de har stjålet mine penge, og hvorfor de ikke har betalt.

Kære aussietrump,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

God eftermiddag

Jeg har haft to godkendte hævninger fra casinoet, men pengene har aldrig nået min konto.

Jeg skulle være fuldt verificeret hos KYC, før jeg kunne anmode om en tilbagetrækning.

Gevinster blev akkumuleret uden bonus.

Hej ?

Tak for dit svar, aussietrump. Kan du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Jeg ville ønske, jeg kunne, men af en eller anden mærkelig grund har dette casino ikke en tilbagetrækningshistorik.

Men jeg har en opdatering om situationen, en e-mail fra kasinoet, der siger følgende

Kære Alexander,

Tak fordi du er kunde hos DrakeCasino.eu!

Vi sætter pris på din tålmodighed og den tid, du har investeret i dette

behandle.

Find vedhæftede filer, der indeholder Swift-bekræftelserne for begge

af dine udbetalingstransaktioner påbegyndt den 08/05 og 08/12. Disse

bekræftelser tjener som bevis på, at transaktionerne er blevet behandlet

og implementeret fra vores system.

For at hjælpe dig yderligere kan du angive den vedhæftede afsenderreference

numre til din bank eller kortudsteder. Med disse referencenumre vil de

skal være i stand til at spore transaktionerne og hjælpe dig med at få adgang til

midler.

Endnu en gang beklager vi forsinkelserne med hensyn til din sag og håb

at dette hjælper dig med at løse det.

Hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os til enhver tid.

Venlig hilsen,

Martin

DrakeCasino Sikkerhedsteam

Problemet er, at den PDF, de sendte med disse referencenumre, ser ud, som om de er lavet i noter og ikke kan bruges som bevis for betaling.

Efter at have gået til banken med disse referencenumre fortalte de mig, at de ikke er i stand til at spore, da de er

modtagerbank, og dette er ikke et gyldigt betalingsbevis. Jeg fik at vide af mine bankers internationale og sikkerhedsteam, at der ikke er nogen afventende eller indgående betalinger, og kasinoet bliver nødt til at spore betalingen og få en kreditbekræftelse for at bevise, at betalingen blev foretaget.

Jeg har også 30 dages kontoudtog for at bevise, at der ikke er blevet indsat penge på min bankkonto.

OPDATERING

Jeg sendte endnu et kontoudtog, der beviser, at jeg ikke var blevet betalt efter at have ventet 24 dage, i dag accepterede de at betale i BTC, og jeg har modtaget min hævning, klagen kan lukkes nu

Kære aussietrump,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, der måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru