Spilleren fra Indiana var frustreret over udbetalingsprocessen på Drake Casino, hvor de stødte på begrænsninger for udbetaling af bonusgevinster og høje minimumsudbetalingsbeløb for Bitcoin. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger ved at kontakte kasinoet for at få afklaring og anmode om kommunikation. Men på grund af spillerens manglende svar kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisning af klagen.
Hvordan er det lovligt for nogen at indbetale en masse penge på Drake casino, og når du får et gratis spin fem daglige gratis spins bonus 10 udbetalinger på bonus for at hæve til gennemløbsbeløbet og faktisk overføre beløbet og gå til hæve, den eneste mulighed du har er bankoverførsel det ikke sådan for enhver normal hævning af indskud, hvordan får du casinoet vurderet højt sikkert indeks, det er et af de mest lyssky online casinoer, jeg nogensinde har set, virkelig drale casino er så lyssky på alle måder kan du ikke hæve din bonus, der vinder, fordi det er 100 maks. udbetaling og bitcoin-udbetaling er 125 minimumsudbetaling, de vil fortælle mig, fordi jeg ikke har en bankkonto brug en anden info bankinformation, der er så lavt nede, beskidt råddent fidus grådige ting, der er ingen der overhovedet bekymrer sig om
Kære leslieroller327,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Drake Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
