Spilleren fra Grækenland har at gøre med en forsinket udbetalingsanmodning fra kasinoet siden 5/9/2023. På trods af at han kontakter dem, bliver han ved med at modtage det samme svar om deres arbejdsbyrde. Udbetalingsbeløbet er 1400 euro. Klagen blev løst, da spillerens tilbagetrækning ankom.
godaften, jeg vil gerne indsende en klage over casinoet, jeg har anmodet om en tilbagetrækning siden 5/9/2023, og selv i dag, da jeg talte med dem, fortæller de mig den samme besked, at de ikke behandler min anmodning, og at pga. arbejdsbyrden, de forsøger at gøre så meget som muligt, kan de være hurtigere, jeg har foretaget en hævning før, men om 3 dage modtog jeg mine penge, nu er det 1400 euro, og hver gang jeg taler med dem, fortæller de mig det samme
Hej Gnomaki13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Dream.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej, jeg har fuldført kontobekræftelsen siden maj og derefter foretaget en tilbagetrækning.
pengene jeg spillede var rigtige uden nogen bonus.
i går talte jeg med firmaet om hvorfor min tilbagetrækning er forsinket og de svarede mig ligesom de andre gange med samme besked at der pga mange udbetalinger er forsinkelse og at de vil informere mig.
Godmorgen, jeg vil gerne informere dig om, at jeg lige har modtaget en e-mail fra virksomheden om, at min hævning er blevet behandlet, jeg venter på en pengeoverførsel
Hej Gnomaki13,
Giv os besked, så snart pengene kommer på din konto, så vi kan afslutte klagen i overensstemmelse hermed.
Godmorgen, pengene blev krediteret normalt, endelig kan du lukke sagen, mange tak
Kære Gnomaki13,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
