Spilleren fra Pennsylvania havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet havde rådet spilleren til at vente i mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, før de indsendte en klage. De forlængede timeren for spillerens svar med 7 dage. Men på grund af spillerens manglende svar på holdets beskeder og spørgsmål, var klagen blevet afvist.
Jeg havde anmodet om at foretage en udbetaling efter en indbetaling og gevinst, lige siden blev udbetalingen annulleret flere gange, selv efter kontobekræftelsesproces gennem HooYu. Jeg har kontaktet e-mail-supportteamet, og de har givet mig en e-mail documents@dreamscasino.com at e-maile mit ID yderligere og vente på en kode, men hver gang den sagde, at den ikke kunne sende og har prøvet flere e-mails flere gange, og de fortæller mig altid det samme, sendte du e-mailen, selv efter jeg fortalte dem om problemet . Jeg har siden sendt til documents@mydreamscasino.com og stadig ikke noget efter flere dage. Dette er meget problematisk, da de giver dig ideen om at vinde, men aldrig forærer gevinsten. Jeg går ud fra, at de løber rundt og venter på, at mine penge forsvinder, da dette er ved flere lejligheder med flere beløb.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
