Spilleren fra Tyskland oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster ud, fordi han skrev en forkert e-mail-adresse. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Dreamz Casino - Spiller kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
Dreamz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Dreamz Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tilmeldt casino i dag, indbetalede € 300 uden en bonus og vandt til sidst og udbetalte 700. Ville bare logge ind for at kontrollere status, og min konto kan ikke længere findes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sören,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Fra de skærmbilleder, du leverede, ser jeg, at du blev informeret af casinoet, hvad du skal gøre, så i dette tilfælde vil jeg anbefale dig at samarbejde fuldstændigt med casinoet og give alle de nødvendige oplysninger.
Kontaktede du den angivne e-mail-adresse? Hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru eller sende det her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Sören,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
