Spilleren fra Finland mener, at kasinoet ikke krediterede cashback-beløbet korrekt.
Automatisk oversættelse:
Dreamz Casino - Spilleren har ikke modtaget det fulde bonusbeløb.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
Dreamz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Dreamz Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kasinoet lover en cashback på 10%, når du spiller slots. Jeg indsatte 500 euro og mistede det hele; min cashback var omkring 5 euro, hvilket er 1 % af tabene. Jeg spillede faktisk lidt live casino, som ikke tæller med i nettotabene, men ikke nok til at berettige sådan en sølle sum. Kasinoet har siden slettet det meste af min væddemålshistorik, så jeg kan på ingen måde bevise, hvad jeg siger, er sandt. Vedhæftet kan du finde skærmbilleder af, hvordan mine indskud i løbet af de sidste seks måneder ser ud i forhold til, hvordan de ligger, min spillehistorie ser ud. Kundesupport forsøger ikke at hjælpe. Jeg ønsker en form for refusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vil du være så venlig og sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Send mig også venligst din bonushistorik.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Joel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
