Dreamz Casino - Spilleren havde en dårlig oplevelse med at trække sine gevinster tilbage.

Det er ikke mængden af tilbagetrækning, som jeg er bekymret for. Selvom det er næsten 1 måned nu, at jeg har behandlet dette, hvilket er absurd, er jeg ikke længere irriteret over at vente på det. Jeg er irriteret over, hvordan de kan stå ved og fodre dårlig informeret viden til deres kunder om udtrædelsesprocedurer. Efter 3 dage var min kontobekræftelsesproces endelig afsluttet, og de sendte en e-mail, der sagde, at den nu kun skulle være 1-4 dage, og jeg ville modtage mine gevinster. Jeg blev informeret af adskillige medarbejdere om forskellige tidsperioder, som jeg kunne forvente at få min anmodning deponeret på min bankkonto. Efter at have været 1-4 dage, blev jeg også fortalt 4-8, 1-8, og på grund af kontobekræftelse og helligdage nåede det også op til 20 i en af børserne. Selvom hver gang det blev oplyst, var min konto blevet verificeret, og det skulle ikke være meget længere at have min anmodning. Den store mængde tid, hvor jeg blev udsat for kyniske og uuddannede oplysninger, over $ 80, er utroligt. Efter 2 uger med ikke at have modtaget den anmodede tilbagetrækning eller havde en endelig tid, jeg kunne forvente det, begyndte jeg at miste min ro. Jeg begyndte at sende flere e-mails til Dreamz om mine bekymringer og erfaringer med denne sag. I hele processen har jeg udvekslet e-mails og live-chats med 9 forskellige personer og "betalingsteamet" i alt og på et tidspunkt 3 personer på en enkelt dag. Der har aldrig været kun en eneste person, der er udpeget til at hjælpe med mine kontoproblemer, og manglen på kommunikation er enestående. Jeg har været nødt til at forklare min situation for dem alle så mange forskellige tidspunkter, at jeg nu har en kopi og indsæt indstilling tilgængelig, jeg kan bruge. Alt dette bliver sagt, den ting, der generer mig mest, er Dreamz nonchalant holdninger til kundens følelser og sørge for, at kunden forlader indhold nok med den service, Dreamz-virksomheden har leveret, at kunden igen vil vende tilbage. Jeg har aldrig modtaget en ægte undskyldning eller endda et bonusspin som tak eller gave, der siger: "Vi værdsætter din forretning. Tak for at du er loyal og forstående i denne tid af vores passive inkompetence, affaldskundeservice og tvivlsom forretningspraksis. " Efter 3 ugers ventetid og at få at vide, at jeg skulle have det på 1-4 dage, nævnte jeg, at jeg nu begyndte at blive vred over alt dette og spurgte, om der var noget, de var villige til at tilbyde mig at prøve at få mig til forblive kunde og fortsæt med at indbetale til casinoet. De fortalte mig "Jeg er ked af det, men på dette tidspunkt har vi ingen bonusser til rådighed. Din konto er verificeret nu, og du skal modtage den inden for 1-4 dage. Hvis det ikke kommer frem, så kontakt os igen, og vi vil med glæde undersøge sagen. " Utrolig. Til sidst får jeg min tilbagetrækning, hvis det er den sidste ting, jeg gør, men jeg vil aldrig tilbringe en anden cent eller være en del af en virksomhed, der bekymrer sig mindre om mennesker, dens integritet eller at miste kunder end det gør et par gratis spins.

Fast besluttet på at oversvømme forestående kunder og mulige lånere med viden om "tjenester", der leveres,

Mike Lyons

Kok Hot Turkey

Kære Mike,

Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem, denne situation skal være frustrerende for dig. Vær opmærksom på, at hvert casino er unikt, og at bekræftelses- og tilbagetrækningsprocessen kan benyttes forskelligt. Det er intet usædvanligt, hvis det tager et par arbejdsdage. Forsinkelsen kan endda være forårsaget af det faktum, at denne situation i verden er udfordrende for alle - også for kasinoer.

Jeg vil anbefale dig at vente et par dage mere (lad os sige 7 dage), og hvis din tilbagetrækning ikke behandles med succes i løbet af denne periode, vil vi prøve vores bedste for at hjælpe dig. Hold mig underrettet om din sag.

I mellemtiden, ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt post det her). På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Mike,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej Mike,

Tak for din e-mail, jeg har kontrolleret alle meddelelser, og jeg vil gerne vide, hvis du sendte den krævede kontoudtog til casinoet, tak. Kan du også videresende dokumentet fra kasinoet med beviset for tilbagetrækning?

Mike, dette er dokumentet, som kasinoer ofte spørger som beviset for, at du virkelig ikke har modtaget din tilbagetrækning. Dreamz Casino sendte dig deres bevis for tilbagetrækning og bad dig om at sende dem din kontoudtog i PDF-format.

Jeg vil anbefale dig at samarbejde fuldstændigt med kasinoet for at modtage dine gevinster.

Hej Mike,

Er der noget nyt, tak? Har du angivet kontoudtoget?

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.