Tak for dit svar, Drift Casino.
Vi accepterer, at det er spillernes ansvar at sikre sig, at de ikke opretter flere konti på det samme casino. Ikke fordi vi synes, det er den rigtige måde at gøre det på, men fordi det er industristandarden, og vi kan ikke straffe alle kasinoer, der ikke håndhæver reglen om 'én konto pr. spiller', som vi anser for bedst.
Men i overensstemmelse med vores fair gambling codex ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts ), mener vi dog, at hver sag bør overvejes separat.
Hvis casinoet finder ud af, at en spiller har oprettet mange separate konti og brugt det fulde bonusbeløb på hver af dem, er det sandsynligt, at dette er en bonusmisbruger, og casinoet har al mulig ret til at straffe dem.
På den anden side, hvis en afslappet spiller ved en fejl opretter to konti og ikke bruger dem begge til at spille bonusser, der kun bør modtages én gang pr. spiller, eller for at opnå en anden uretfærdig fordel, bør casinoet ikke nødvendigvis straffe dem, bare fordi det har en regel, der kan bruges imod dem.
Jeg kan forstå, at kasinoet handler i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser og bestrider ikke, at spilleren har åbnet to konti, men føler, at omstændighederne omkring dette bør undersøges nærmere, hvis gevinster bliver konfiskeret.
Kan jeg bede kasinoet om at give yderligere oplysninger om dette?
Thank you for your response, Drift Casino.
We accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino. Not because we think it's the right way to do it, but because it's the industry standard, and we cannot penalize all casinos that don't enforce the 'one account per player' rule the way we consider best.
However, in accordance with our fair gambling codex (https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts), we do believe that each case should be considered separately.
If the casino finds out that a player has created many separate accounts and used the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them.
On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't use them both to play bonuses that should only be received once per player, or to gain some other unfair advantage, the casino shouldn't necessarily penalize them just because it has a rule that can be used against them.
I can appreciate the casino is acting in accordance with its Terms and Conditions and do not dispute that the player has opened two accounts, but feel that the circumstances surrounding this should be explored further if winnings are confiscated.
Can I please ask the casino to provide further information regarding this?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: