Tak for dit svar, tina. Selvom jeg forstår din frustration, vil jeg gerne understrege, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og de har lov til at bestemme, hvem der er berettiget til at deltage i det, og hvem der ikke er. Desuden kan kasinoer ændre deres bonusbetingelser når som helst, så længe det ikke påvirker allerede akkumulerede bonusgevinster. Ideelt set mener vi, at kasinoer bør informere spillere om hver ændring, men det er ikke en standard praksis.
Jeg beklager, men vi kan ikke straffe casinoet for dette, og vi er heller ikke i stand til at tvinge casinoet til at give dig bonusser. Jeg kan kun anbefale, at du finder et casino, der passer bedre til dine bonuskrav.
Tøv ikke med at fortælle mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig, eller hvis jeg har overset noget, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Tak for din forståelse.
Thank you for your reply, tina. Although I understand your frustration, I would like to emphasize, that each casino has a different bonus policy and reward system, and they are allowed to decide who is eligible to participate in it and who is not. Furthermore, casinos can change their bonus T&Cs anytime as long as it doesn't influence already accumulated bonus winnings. Ideally, we believe casinos should inform players about each change, but it is not a standard practice.
I apologize, but we cannot penalize the casino for this, nor we are in a position to force the casino to grant you bonuses. I can only recommend that you find a casino that suits your bonus requirements better.
Please do not hesitate to let me know if there is anything else, I could do for you, or if I have overlooked something, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Thank you for your understanding.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
