HjemKlagesagerDrip Casino - Spilleren kræver en refusion på grund af Curacaos licensforbud.

Drip Casino - Spilleren kræver en refusion på grund af Curacaos licensforbud.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.500 €

Drip Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 08.06.2024 | Sag lukket : 22.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik, på trods af at være blevet forbudt at bruge enhver Master-licens på Curacao og forbudt at spille på Curacao-licenserede kasinoer, lov til at spille og verificere sin konto hos Galaktika NV. Spilleren krævede refundering af alle tab på grund af manglende spillerbeskyttelse . Efter undersøgelse blev det fastslået, at der ikke var nogen måde at selvudelukke fra alle Curacao-licenserede kasinoer på én gang, og selvudelukkelse skulle ske individuelt på hvert casino. Da Drip Casino blokerede spilleren, efter at han informerede dem om sin spilleafhængighed, var han ikke berettiget til tilbagebetaling af indskud foretaget før denne meddelelse. Klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Selvom jeg er forbudt at bruge enhver Master-licens på Curacao, kasinoet og din virksomhed,

Galaktika NV, gav mig lov til at spille.


De bekræftede endda min konto.

Jeg modtog information om, at jeg ikke må spille på noget casino med en Curacao-licens, fordi jeg er udelukket på grund af Master-licensen med mine officielle oplysninger.


Bortset fra det, er Curacao kasinoer forbudt at tillade spillere fra min region at spille.


Derfor kræver jeg, at virksomheden refunderer alle mine tab. Jeg har spillet på flere casinoer under samme selskab.


Virksomheden:

Galaktika NV


Jeg er også udelukket fra virksomheder som Dama.NV og andre virksomheder som Rabidi.NV og Hollycorn.NV.


Disse virksomheder er de største fra Curacao, med over 200 online casinoer.


Alle disse virksomheder afviste min registrering med mine oplysninger, undtagen Galaktika.NV.


De tillod mig at spille og tabe penge uden nogen spillerbeskyttelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Cengizhan,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du sende mig en e-mail fra licensmyndigheden, der bekræfter, at du er blevet selvudelukket fra alle kasinoer, der opererer under Antillephone-licensen? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at hjælpe med problemer relateret til kasinolicensbestemmelser og -politikker. Som en uafhængig online casino database fungerer vi som mægler ved løsning af spillertvister, men vi har ikke bemyndigelse til at håndhæve regler. Hvis et kasino tillader en spiller fra et begrænset land at spille, og spilleren vinder, skal kasinoet udbetale gevinsten, medmindre spilleren har overtrådt andre regler. Hvis spilleren mister deres indskud, mens han spiller, er de ikke berettiget til refusion fra vores perspektiv.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Bare spørg kasinoet

Kasinoet og deres licens vil bekræfte, at jeg er blokeret for deres administration og licens


Det er ret lang tid siden, jeg ikke har fået sådan en bekræftelse


Jeg er sikker på, at casinoet vil bekræfte, at jeg er blokeret fra deres licens og administration


Inviter venligst casinoet til interviewet, så du kan bekræfte det


Dette handler om spillerbeskyttelse på grund af spilleproblemer

Hvad licensen og administrationen ikke overholdt


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men i henhold til standardproceduren i vores klagecenter, anmoder vi i første omgang spilleren om at fremlægge alle beviser vedrørende deres sag. Først efter at have modtaget dette, inviterer vi kasinoets repræsentanter til at deltage i løsningen af klagen. Forstå venligst, at uden solidt bevis for din selvudelukkelse fra alle kasinoer inden for samme gruppe, kan vi ikke fortsætte med din sag. Du kan læse informationen og instruktionerne vedrørende klagerne her: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

For flere måneder siden blev jeg blokeret i livechatten for alle kasinoer, der tilhører Galaktika NV-licensen


På grund af ludomani




Jeg blev bekræftet i live chatten, at jeg ikke længere må spille for Galaktika NV kasinoer




Ikke desto mindre var det tilladt

Registrer og spil på andre Galaktika Nv kasinoer




De blokerede ikke mine data overalt




Du blokerede det senere


Jeg har spillet på alle kasinoer, der tilhører Galaktika NV




Selvom jeg har fået mine data blokeret for din licens Galaktika NV på grund af spilleafhængighed




De blokerede mine data meget senere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Veronica

Du ved lige så godt som jeg, at Antillephone-licensen ikke reagerer, når du forsøger at kontakte dem


Jeg har allerede skrevet så mange e-mails til Antillephone-licensen, at jeg aldrig har modtaget et svar


Det ved alle spillere, der ved lidt om online casinoer


denne licens Antillephone-licens er kun til dekoration


licensen er ikke til for at løse klager eller forbyde spillere, der har alvorlige problemer med gambling


Der er ingen spillerbeskyttelse overhovedet Svindel på højeste niveau

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Faktum er, at jeg er blevet blokeret fra din platform Galaktika Nv


Men firmaet Galaktika NV tillod mig stadig at spille videre


Jeg er udelukket fra din Master License Dama Nv Casinos


Dama Nv er det største selskab, der tilhører Curacao kasinoer med Antillephone-licensen. De har givet mine data videre til alle partnervirksomheder, så jeg heller ikke må spille på deres partnerkasinoer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

På trods af dette fik jeg også mig selv blokeret hos Galaktika.Nv. Blokeringen her på Galaktika Nv blev taget for sent


(VIGTIG NOTE)

---------------------------------------

Hvis jeg i dag prøver at oprette en konto hos Galaktika Nv Casinos, uanset hvilken e-mailadresse jeg bruger, genkendes mine data øjeblikkeligt, og kontoen blokeres


Hvorfor er jeg blokeret nu, og jeg var ikke blokeret før


Nu er vi tilbage på dette tidspunkt og bekræftelsen af, at mine data og min blokering blev aktiveret meget senere af Galaktika Nv-myndigheden



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har tabt penge i alle kasinoer, der tilhører Galaktika NV


Selvom jeg havde mig selv blokeret, fik jeg lov til at registrere yderligere konti på andre kasinoer tilhørende Galaktika NV og fortsætte med at tabe


Hvis jeg prøver at registrere mig i dag

med mine data og en anden e-mailadresse

Bliver mine data genkendt og blokeret direkte? Dette skulle ske før, da jeg blokerede mig selv direkte i et kasino, som hører til denne licens Galaktika.Nv


MEN


De fik mig først til at tabe på alle kasinoer, og derefter bandlyste de mig


ER DETTE TILLADT???

DETTE ER BESTEMT IKKE TILLADT



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Skærmbillederne, du sendte os, viser chatten mellem dig og agenten fra Drip Casino. Var det første gang, du informerede kasinoet om din afhængighed og anmodede om at blive selvudelukket? Kan du venligst angive den dato, du førte denne samtale med live chat? Er din konto blevet blokeret umiddelbart efter chatten, eller var du i stand til at foretage yderligere indbetalinger?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej det var ikke første gang

Jeg skrev det for flere måneder siden, og de anbefalede, at jeg blev alligevel, fordi jeg kunne have en chance for forfremmelse og bonus. De fortalte mig, at mine chancer var gode, og at jeg venligst skulle blive.


Jeg tvang mig selv til at fortsætte med at spille

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Selvom mine data er blokeret for alle Galaktika.Nv kasinoer, tillod de mig stadig at spille


VIGTIG NOTE


Jeg er blevet blokeret fra Every Galaktika Nv Casino


og jeg nævnte med hvert forbud, at jeg ønsker at blive forbudt fra alle Galaktika.Nv kasinoer


Administrationen og Galaktika.Nv-licensen har denne lås taget for sent


De lader mig stadig spille i hvert Galaktika.Nv Casino

De registrerede mig og bekræftede mig endda, selvom jeg er blokeret

GALAKTIKA.NV

Udelukkede mig

Jeg har ikke lov til at registrere mig på nogen af deres kasinoer, selv ikke de nye casinoer, der er kommet, det er ikke længere muligt for mig


Men hvorfor var det muligt for mig før, og hvorfor gjorde de forbuddet gældende meget senere, end det burde have været

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Efter en grundig undersøgelse kom vi frem til følgende konklusion. Der er i øjeblikket ingen måde at selvudelukke fra alle Curacao-licenserede casinoer på én gang. Du skal selvudelukke på hvert casino individuelt. Selvom Antillephone NV-licenserede casinoer skal tilbyde spillere muligheden for at udelukke sig selv, ser der ikke ud til at være en specifik procedure på plads, så de eneste muligheder er at tjekke casinoets hjemmeside eller kontakte casinooperatøren og bede dem om instruktioner.

Da Drip Casino blokerede dig, efter at du informerede dem om din spilleafhængighed og anmodede om at blive selvudelukket, er du ikke berettiget til at få refunderet de indskud, du har foretaget, før du informerede casinoet om dit problem.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere