Spilleren fra Schweiz oplever en forsinket udbetaling på 15 dage på trods af at han har en verificeret konto og vellykkede tidligere udbetalinger. Kasinoet forsikrer ham om, at alt er i orden, men han synes, at ventetiden er for lang sammenlignet med tidligere transaktioner.
Jeg har et problem med en tilbagetrækning.
Kontoen er verificeret, og indtil videre har jeg haft ind-/udbetalinger, der alt sammen fungerede fint.
Nu venter jeg på en tilbagetrækning, jeg kontaktede dem via chat, og jeg har et skærmbillede af samtalen. De forsikrer mig om, at alt er i orden, men ventetiden er for lang.
Der er gået 15 dage nu.
Bare en påmindelse, tidligere transaktioner blev gennemført inden for et par timer.
Kære vladan4053,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Jeg tog ALDRIG en bonus, jeg spillede med rigtige penge.
I mellemtiden foretog jeg betalinger på et mindre beløb, alt var fantastisk, men nu tager de for lang tid.
Jeg kontaktede dem i går og fik svar om, at alt er i orden, og at betalingen afventer.
Men i 16 dage får jeg det samme svar
Jeg har alle skærmbillederne dokumenteret, jeg kan dele dem med dig.
Jeg fik det sidste svar, at de har ret op til 31 DAGE til at udskyde betalingen og tjekke bestillingen.
Jeg beder dig om at gribe ind, kontakte casinoet og selvfølgelig sænke vurderingen af dette casino. På grund af din gode vurdering og høje sikkerhedsniveau, besluttede jeg at spille med dem.
Hvis det er muligt, skal du åbne denne sag OFFENTLIGT og inkludere repræsentanten for kasinoet i debatten. Dette Casino har en vurdering på 9/10, og det retfærdiggjorde desværre ikke det, så en del af ansvaret tilhører Casinoguru-teamet.
Tak for dit svar.
Indsend venligst offentligt eller send til min e-mail den kommunikation, hvori kasinoet reserverer 31 dage til at udskyde betalingen. Inkluder også andre understøttende beviser vedrørende din udbetaling.
Min email er tomas@casino.guru
Deling offentligt på grund af andre spillere.
Desværre er dette casino HØJ vurderet af dig, og jeg håber, at dette blot er en misforståelse. Tidligere var der udbetalinger inden for et par timer, men efter en stor gevinst opstår denne situation.
Mange tak, vladan4053, for svaret.
Kan du venligst dele mere information om, hvilke spil du spillede i casinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
Jeg spillede et vanvittigt spil (Roulette), men med RIGTIGE PENGE. Jeg modtog ingen kampagner eller bonusser
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
