HjemKlagesagerDrueckGlueck Casino DE - Spilleren står over for kontinuerlig uønsket aktivering af selvudelukkelse.

DrueckGlueck Casino DE - Spilleren står over for kontinuerlig uønsket aktivering af selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 31.03.2024 | Sag lukket : 09.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde haft problemer på Drück Glück Casino, hvor 24-timers selvudelukkelsesfunktionen blev aktiveret uden hans input, selv under gameplay eller indlæsning. Han foreslog, at der var behov for en bedre sikkerhedsmetode. Spilleren rapporterede, at problemet opstod, da visse spil blev indlæst på hans mobilbrowser. Kasinoets kundesupport antydede, at problemet kunne have været relateret til hans mobiltelefon. Spilleren besluttede sig dog for at undgå kasinoet og løste problemet personligt. Vi konkluderede, at problemet kunne have været en teknisk fejl, som faldt uden for vores omfang af support.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg spiller på Drück Glück Casino fra tid til anden.

Jeg har et problem med casinoet, det er sket to gange nu hvor 24 timers selvlåsning er blevet aktiveret uden at jeg har ønsket det.

Anden gang havde jeg ikke engang spillet et spil endnu; det var bare ved at blive indlæst. Telefonen drejer derefter skærmen, og jeg blev låst. Det kan ikke være sådan, at hver gang du vil begynde at spille eller midt i spillet, fordi skærmen roterer, bliver du blokeret i 24 timer. Det burde man kunne sikre bedre.



Med venlig hilsen


Gerd S.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Gerd11,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Oplever du problemet udelukkende, når du spiller casinospil på din mobiltelefon? Får du adgang til casinoet via din mobile webbrowser eller bruger du appen? Ville det desuden være muligt, at du ved et uheld trykkede på "panikknappen" i spillet, der aktiverer en 24-timers blokering?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Jeg har aldrig haft dette problem før og kun med lidt held - to gange. Når jeg aktiverer et spil, og det downloades, omdanner telefonen ikke nogle spil til liggende format. Jeg ændrer ikke mine hænders grebsposition. Problemet opstår kun, når man trykker på held. Jeg arbejder med min webbrowser. I hvert fald kom beskeden for anden gang efter rotationen om, at jeg havde trykket på 24 timers selvudelukkelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har du haft mulighed for at underrette casinoet om det problem, du oplever? Hvis du allerede har kontaktet kundesupport angående den ufrivillige selvudelukkelse, kan du så sende mig meddelelsen til reference? Du kan sende den til min e-mailadresse på veronika.l@casino.guru .

Det ser ud til, at der kan være en teknisk fejl med spillene. Men beklageligvis falder løsning af tekniske problemer uden for vores omfang af support. Vi beklager den ulejlighed, dette måtte medføre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for din indsats, casinochatten fortæller mig, at det er min mobiltelefon. Jeg vil undgå kasinoet, og problemet vil blive løst. Bare en hurtig note: dette er aldrig sket i noget andet casino, og jeg har været på mange.


Mange tak for din indsats


Gerd S.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for at lade mig vide. Denne klage vil nu blive lukket. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen

Veronika

Casino Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere