HjemKlagesagerDrueckGlueck Casino DE - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.

DrueckGlueck Casino DE - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 160 €

DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 10.01.2023 | Sag lukket : 14.02.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Gemrnay indsatte i kasinoet, men hendes indskud ser ud til at være tabt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

I går lavede jeg 2 indbetalinger via Giropay, som altid virkede.


I går blev jeg trukket 2x 80 euro, men ikke krediteret min konto. Siden da har der ikke været nogen reaktion fra casinoet, pengene er væk fra min bank.


Jeg vil have kasinoet til at kreditere mine penge 160 euro med det samme.


Skærmbillede af betalingen er lavet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære kleinemandy2,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Det gjorde jeg selvfølgelig, men der var ikke noget problem fra deres side. Er det op til modtageren?


I går


  • giropay
  • 1 besked
  • Intet vedhæftet
  • 10 jan
  • Re: [Ticket#2023011010002951] Undersøgelse af TRX SLCP5KY3G2 / SLCP5SYTY2
  • Hej, tak for din e-mail. Vi beklager, at din anmodning ikke kunne løses af udbyderen. Vi har sendt processen videre til udbyderen via vores salgspartner og bedt om afklaring. På grund af betalingsgarantien forbundet med giropay, kan en giropay-overførsel ikke tilbagekaldes. Den vellykkede giropay-overførsel er dokumenteret i det løbende kontoudtog. Kontoudtoget betragtes som et juridisk bindende dokument .


Re: [Billet#2023011010002951] Forskning


Mange tak for din e-mail.


Vi beklager, at din anmodning ikke kunne løses af udbyderen.


Vi har sendt processen videre til udbyderen via vores salgspartner og bedt om afklaring.

På grund af betalingsgarantien forbundet med giropay, kan en giropay-overførsel ikke tilbagekaldes.

Den vellykkede giropay-overførsel er dokumenteret i det løbende kontoudtog. Kontoudtoget betragtes som et juridisk bindende dokument, som uden tvivl kan bruges til at bevise den vellykkede overførsel til udbyderen.

Vi anbefaler, at du kontakter udbyderen igen som din aftalepartner og insisterer på levering af de bestilte varer/ydelser. Hvis du ikke kan nå til enighed med udbyderen, har du ret til at anlægge sag på grund af manglende opfyldelse af købskontrakten.

Vi vil gerne beklage ulejligheden for dig. Med venlig hilsen

Dit giropay-serviceteam

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din kommentar og indsigt i problemet kleinemandy2.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto. Jeg vil indstille timeren til yderligere 26 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej kleinemandy2

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere