Spilleren fra Gemrnay indsatte i kasinoet, men hendes indskud ser ud til at være tabt. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino DE - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 €
DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I går lavede jeg 2 indbetalinger via Giropay, som altid virkede.
I går blev jeg trukket 2x 80 euro, men ikke krediteret min konto. Siden da har der ikke været nogen reaktion fra casinoet, pengene er væk fra min bank.
Jeg vil have kasinoet til at kreditere mine penge 160 euro med det samme.
Skærmbillede af betalingen er lavet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære kleinemandy2,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det gjorde jeg selvfølgelig, men der var ikke noget problem fra deres side. Er det op til modtageren?
I går
- giropay
- 1 besked
- Intet vedhæftet
- 10 jan
- Re: [Ticket#2023011010002951] Undersøgelse af TRX SLCP5KY3G2 / SLCP5SYTY2
- Hej, tak for din e-mail. Vi beklager, at din anmodning ikke kunne løses af udbyderen. Vi har sendt processen videre til udbyderen via vores salgspartner og bedt om afklaring. På grund af betalingsgarantien forbundet med giropay, kan en giropay-overførsel ikke tilbagekaldes. Den vellykkede giropay-overførsel er dokumenteret i det løbende kontoudtog. Kontoudtoget betragtes som et juridisk bindende dokument .
Re: [Billet#2023011010002951] Forskning
Mange tak for din e-mail.
Vi beklager, at din anmodning ikke kunne løses af udbyderen.
Vi har sendt processen videre til udbyderen via vores salgspartner og bedt om afklaring.
På grund af betalingsgarantien forbundet med giropay, kan en giropay-overførsel ikke tilbagekaldes.
Den vellykkede giropay-overførsel er dokumenteret i det løbende kontoudtog. Kontoudtoget betragtes som et juridisk bindende dokument, som uden tvivl kan bruges til at bevise den vellykkede overførsel til udbyderen.
Vi anbefaler, at du kontakter udbyderen igen som din aftalepartner og insisterer på levering af de bestilte varer/ydelser. Hvis du ikke kan nå til enighed med udbyderen, har du ret til at anlægge sag på grund af manglende opfyldelse af købskontrakten.
Vi vil gerne beklage ulejligheden for dig. Med venlig hilsen
Dit giropay-serviceteam
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for din kommentar og indsigt i problemet kleinemandy2.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto. Jeg vil indstille timeren til yderligere 26 dage, hvilket giver kasinoet en hel måned til at undersøge det, da det ikke er helt i deres hænder, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
