Spilleren fra Tyskland har svært ved at modtage sine penge. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino DE - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 470 €
DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg foretog en udbetaling på 470 euro på Drückglück.de Casino. Første gang pengene blev krediteret tilbage til min casinokonto uden grund. Så kontaktede jeg den såkaldte "live chat" som ikke er en live chat, fordi det tager omkring 2 dage for et svar, der næsten udelukkende består af copy-paste. E-mailadressen virker heller ikke. Hvis du skriver en e-mail, er dette svaret: Bemærk venligst, at Titanium Brace Marketing ltd. er gået i likvidation og har derfor ikke kun taget sin tyske hjemmeside DrueckGlueck.com/de offline, men også kundeservicen for denne tyske ene hjemmeside har sat. Jeg er i hvert fald allerede verificeret og har nu anmodet om en udbetaling igen. Så samlet set har jeg ventet i 6 dage nu, selvom chatten sagde, at det tager 11 timer i gennemsnit. Jeg håber, de også sletter Drückglück har en live chat på deres side. Det tager mindst 36 timer at få et svar, men mere sandsynligt 2 til 3 dage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Yasin,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, intet er tilgængeligt endnu. Jeg er meget mere bekymret over, hvorfor deres side siger, at de har live chat, og det er der ikke. Du får svar efter cirka 2-3 dage, og det er permanent. Den angivne e-mail fra Drückglück findes ikke. Den hedder support@drückglück.de, men du skal skrive til support@drueckglueck.de. Der får du kun informationen om, at Drückglück.de/com er under likvidation, og støtten blev taget offline (offline besked, som alle modtager, hvor de skriver). Dette bør hurtigst muligt ajourføres og diskuteres allerede på alle sider. Drückglück rådede mig endda til at lukke min konto, så jeg ikke spiller noget væk..... Det dumme er, at man kun kan skrive til e-mailen (som ikke findes) og man kan ikke nå nogen . Så hvis Drückglück ikke accepterer et dokument, så giv ikke en grund til hvorfor, og du kan ikke spørge hvorfor det ikke blev accepteret, hvis der mangler noget osv. Det er en stor skam, men alligevel siger de, at de både har live chat og e-mail. løj. Og lige som en side, laver Drückglück endeløs reklame på tv, men har en "chat", der leverer et copy-paste svar på tidligst 2 til 3 dage. Alt dette er sandt, og jeg repræsenterer Drückglück, som de er. Mange tak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Yasin. Vi giver dog altid casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Pengene er der, tak for hjælpen og opdater venligst med e-mail og live chat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Yasin. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
