Spilleren fra Tyskland kæmper for at kontakte casino support angående hans forsinkede tilbagetrækning. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino - Spillerens problemer med at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
DrueckGlueck Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej har forsøgt i uger at få u, de penge, der er vundet hver dag, og pengene er altid booket tilbage .... heldig jeg betalte ind med Visa på det tidspunkt, og de sagde, at betalingen underligt ikke kan ske med Visa, heldig har alle mine data (ID-kort Visa-kontoutskriften min. Huskonto-kontoudtog IBAN alt u via e-mail igen min Visa-kontoforbindelse kommunikeret .. intet sker u penge er altid booket tilbage .. det irriterer .. Tysk supporttælling generelt. Ingen kan nås .. måske kan de hjælpe ... føle sig irriteret og snydt MfG Engel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hans,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde om at løse dit problem, men inden vi gør det, bedes du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Hans,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
