Spilleren fra Tyskland har problemer med at bekræfte sin konto. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 62 €
DrueckGlueck Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer.
Lige nu har jeg enorme problemer med betalingen af Drückglück. Jeg deponerede med et kreditkort, ikke noget problem, men så fik jeg endda noget at vinde og står nu på € 62. Jeg uploadede alt efter anmodning fra dem. Nu er problemet, at de ikke vil acceptere mine fakturaer. Jeg bor i en fremleje og har derfor intet at gøre med elektricitet osv. Jeg har uploadet aktuelle regninger fra september (Barmer, RTL), men de accepteres ikke der med den begrundelse, at det ikke er en el-, gas osv. -Regning. Nu ved jeg bare ikke, hvordan jeg skal gå imod det. Jeg har spildt live support i årevis. Jeg har allerede skrevet til dem direkte via e-mail og har allerede prøvet det via telefon.
Herved har jeg 5 forskellige numre over telefonen, hvoraf ingen er korrekte. For mig stinker det til den høje himmel, og jeg håber, du kan hjælpe mig der.
Med venlig hilsen
Oliver
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Oliver,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at upload af din regning synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Det er blevet behandlet. I hvert fald tak for din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Oliver, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
