Spilleren fra USA fik tilbagetrækningen og kontoen suspenderet efter at have akkumuleret en betydelig sejr. Vi lukkede sagen som uløst, da kasinoet ikke fremlagde tilstrækkelig dokumentation til at understøtte sine påstande.
Automatisk oversættelse:
DuckyLuck Casino - Spiller kæmper for at trække sin bonusgevinst ud.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 557
Beløb: 6.700 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt at spille slots og Blackjack på https://www.duckyluck.ag/
og jeg afsluttede bonusindsatser i dag anmodede jeg om udbetaling for $ 1000
men Duckyluck blokerede min konto. Jeg kontaktede live chat om problemet, de sagde, at sikkerhedsafdelingen sender mig e-mail om min konto, indtil nu ingen e-mail fra sikkerhedsafdelingen.
så dette sted er et fupnummer, det tog 3 dage at gennemføre kravene til omsætning, endelig efter at have vundet $ 6700, spærrede de min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Srikanth,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have samlet en større gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er forskelligt og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og samarbejde fuldt ud med casinoet.
Kan du venligst fortælle, hvor mange dage siden din konto blev suspenderet? Hvilken nøjagtig bonus har du aktiveret og spillet? Jeg vil gerne kontrollere salgsfremmende vilkår og betingelser.
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
hej min konto blev suspenderet i går, så snart jeg anmodede om udbetaling for $ 1000
Jeg fik e-mail fra Duckyluck i går om, at kontoen er lukket, jeg aktiverede 500% indskudsmatch. Nedenfor sender jeg den e-mail, jeg fik fra dem
Kære Srikanth ***,
Desværre er vi nødt til at informere dig om, at din konto er blevet lukket permanent af følgende årsager.
Efter en omfattende gennemgang af din spilhistorik ser vi, at du spiller martingale på Blackjack for at opbygge din saldo med salgsfremmende midler og kort efter gik og spillede slots, der lavede små spins for at rydde din rollover.
Dette kaldes systematisk bonusmisbrug, hvilket er en teknik, der ikke er tilladt på vores casino.
Så i lyset af vores fund har vi besluttet at lukke din konto og udstede en fuld refusion for din oprindelige indbetaling.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores supportmedarbejdere.
Med venlig hilsen,
Sikkerhedschef
William
DuckyLuck
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Srikanth, for dit hurtige svar. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation, da skærmbillederne, du har uploadet, når du indgiver denne klage, er for slørede. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Srikanth, for din e-mail. Jeg må sige, at alle de fremsendte skærmbilleder stadig er slørede og svære at læse.
Imidlertid vil jeg nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Srikanth,
Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Srikanth,
Jeg chattede med en casino rep fra Skype. Jeg blev informeret om, at casinoet ikke vil svare på klager på tredjepartswebsteder, og anser problemet for at være lukket. Desværre er vi uenige i kasinoets beslutning, især følgende erklæring:
"Efter en omfattende gennemgang af din spilhistorik ser vi, at du spiller martingale på Blackjack for at opbygge din saldo med salgsfremmende midler og, kort tid efter, gik og spillede slots, der gjorde små spins for at rydde din rollover."
Vi anser beslutningen for at være imod vores Fair Gambling Codex (https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns). Klagen bliver uløst og vil påvirke kasinoets samlede vurdering. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning.
Hej Srikanth,
Jeg modtog en besked fra kasinoet om, at du debiterede din konto igen, er det korrekt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
F **** rs det er ikke tilbageførsel, du har refunderet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
