Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
DuckyLuck Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
DuckyLuck Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på denne side uafbrudt på det seneste og endte til sidst med at vinde $600. Jeg indsendte de dokumenter, de bad om, men jeg forstår ikke, hvorfor min nuværende adresse er af national sikkerhed. Jeg har kontaktet dem på den eneste måde, du kan, og fik at vide, at min tilbagetrækning vil blive håndteret i morgen et par gange. I dag sagde en agent, at de havde brug for mere dokumentation, som jeg indsendte med det samme for at få at vide, at det vil tage yderligere 48 timer for en anden at få en e-mail. Du behøver ikke at gennemgå alt dette bureaukrati for at foretage en indbetaling, men så snart nogen vinder en skilling, får du den konstante løbe rundt og bliver ved med at blive forledt til at tro, at du vil modtage din udbetaling næste dag, nej, jeg mener næste dag, nej jeg mener 48 timer?? Der er noget galt med denne, og du får aldrig den samme agent, de må have et kæmpe kontor!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mrguess70,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsendte mine dokumenter for 6 dage siden, og jeg forstår, at der er en proces til at bekræfte enkeltpersoner, men da jeg indsendte mine dokumenter, sagde den, at det skulle tage 48 timer, så jeg ventede 3 dage, og da jeg talte med en agent, fik jeg at vide, at de sendte min ting overstået for at verifikationsafdelingen ser tingene igennem, og at jeg skulle høre noget den følgende dag, den næste dag talte jeg med en anden agent og fik at vide det samme igen, så talte jeg i dag med en anden agent, som fik mig til at indsende mere dokumentation, og denne gang fik jeg at vide, at det ville tage yderligere 48 timer, og derfor kom jeg hertil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Endnu en dag går og stadig ingen udbetaling, jeg begynder seriøst at miste håbet om, at jeg nogensinde vil se det. Jeg mener, hvorfor er det så vigtigt, at siden ved, hvor jeg bor, er der nogen, der vil kigge forbi til middag? Jeg er virkelig skuffet og kan virkelig godt lide at spille på siden, men denne oplevelse efterlader mig med tvivl. Det skøre er, at de er opført som 1 af top 10 websteder for amerikanske spillere, og et andet websted har dem sortlistet? Tror jeg stolede på den forkerte hjemmeside!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dag 12 nu og stadig ikke har modtaget min udbetaling, bliver du bare ved med at få at vide, at gennemgangsteamet skal gennemgå mine dokumenter, selvom jeg har foretaget mit indskud med Bitcoin. Der var bestemt ikke alt dette bureaukrati til at foretage en indbetaling, men anmeldelsesteamet hos DuckyLuck er så skjult, at de ikke har været i stand til at se på en e-mail og trykke på et par knapper i 12 dage. Jeg begynder at tro, at jeg aldrig vil se en krone, men vil fortsætte med at holde jer opdateret. Jeg tager noget af skylden, jeg burde have gjort det bedre med at undersøge webstedet, men nogle Bozo havde webstedet opført i deres top 10, men med denne hastighed ville det ikke komme til top 10.000 i min bog.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, mrguess70. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
