DuckyLuck Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg kan aldrig få et svar fra support@duckyluck.ag.so. Jeg går til live chat.. Og de fortæller mig, at jeg skal sende en e-mail... bliver ved med at sende mig rundt. Jeg har i en UGE prøvet at vælge en udbetalingsmulighed. latterligt.de sagde, at hver bank har en SWIFT-kode...det var løgn..fordi min bank ikke har en.Jeg følte, at de skændtes med mig.Jeg var nødt til at fortælle fyren(MJ) 5 gange, at min banken har ikke en SWIFT-kode. så fortæller de mig, at gavekort ikke er det samme som genopladelige forudbetalte kort..men fortæl mig ikke andet om gavekort...såsom hvordan jeg kan få et osv. de siger, at jeg kan lave MoneyGram..at hvis jeg går til kassen er muligheden der og at klikke på den..godt det var løgn..der er ingen MoneyGram-mulighed der.så jeg havde intet andet valg end at anmode om en papircheck .og at dømme efter alt det lort, det har været indtil videre, regner jeg ikke med at modtage det. de vil ikke engang fortælle mig, hvor lang tid det vil tage at modtage checken. Det har været en stor hovedpine.Jeg forstår det ikke hvordan de stadig er i erhvervslivet.

Kære Lisa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensing Authority, geolocation og kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det er første gang, jeg trækker mig tilbage fra duckyluck...og den sidste..Jeg forstår lovene, reglerne og reglerne og sådan noget...det er folkene i live chat..de skal hjælpe dig..Jeg bare føler, at de har brug for at blive uddannet noget mere, før de rent faktisk begynder at prøve at hjælpe folk. Deres PR-evner er ikke de bedste...og det viser sig, at ALT, hvad jeg havde brug for at vide, alt, hvad jeg spurgte dem, var på en duckyluck-hjemmeside,, det var enten casinosiden eller en anden side...de burde vide at henvise mig til det.for Petes skyld...damen(Sarah) troede MoneyGram var en tilbagetrækningsmulighed!!!de har bare brug for mere træning... og det virkelig elendige er, at jeg ikke kunne finde nogen form for telefonnummer at ringe til ... og jeg sendte dem en e-mail fik aldrig noget svar ... så jeg blev bare hængende med dem ... super frustrerende ... mildt sagt .

Mange tak, Lisa, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Lisa,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere DuckyLuck Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Helt ærligt...da jeg indsendte min klage, havde jeg virkelig ikke forventet al denne opmærksomhed...jeg burde have været mere opmærksom...jeg var meget ked af det...jeg vil bare have min mesley $300, så jeg kan glemme det allerede og gå videre...Jeg sætter stor pris på alles bekymring...tak..det gør en stor forskel bare at vide, at der er mennesker derude, der giver en helvede...tak

Hej Lisa. Din betaling er blevet behandlet. Se venligst din e-mail, da du vil modtage et sporingsnummer.

Kære Lisa,

lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.

Yderligere kommentar fra spilleren:

"Efter et besvær får jeg endelig min check med posten, men min bank vil ikke indløse den, da den ikke er fra en egentlig bank. Den er fra forretningsløsninger. Min bank er en kreditforening, der ikke har en SWIFTl-kode. Så jeg kontaktede support, og han siger, at de skal sende en e-mail. Jeg har sendt dem flere gange i løbet af et par uger og ikke et svar. Der er ingen telefon, jeg kan ringe til. Jeg beder om en ansvarlig, og han siger, at de har travlt. Så siger han (Peter) de tag ikke chats .så hvad skal jeg gøre?? Det hele virker som et fupnummer."

Hej. Desværre er den eneste mulighed, vi har i øjeblikket, at stoppe betalingen på checken. Pengene vil derefter blive returneret til din konto, og du skal anmode om en hævning igen. Vi foreslår at bruge BTC som tilbagetrækningsmulighed, da dette ville være meget hurtigere at behandle.

Kære Lisa,

følg venligst Casinos instruktioner og fortæl mig om dine fremskridt.

Kære Lisa,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Hej Villiam. Denne spillertilbageførsel blev behandlet, og klienten anmodede om en ny tilbagetrækning, som er ved at blive behandlet. Jeg har anmodet om en opdatering af denne tilbagetrækning.

Hej alle. Denne betaling blev behandlet den 12/06/2021. Det tager 5 til 10 hverdage, før pengene rammer bankkontoen.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.