Spilleren fra USA er ikke i stand til at hæve sine gevinster. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Automatisk oversættelse:
DuckyLuck Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 900 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For cirka 2 måneder siden vandt jeg $900 på ducky Luck Casino og forsøgte at indløse penge. Jeg indtastede det korrekte konto- og routingnummer, hvor jeg skal have pengene indsat, og efter flere uger fik jeg at vide, at det var det forkerte kontonummer, så jeg genindsendte det igen, og jeg er 100 % sikker på, at mine tal var korrekte. Siden da er jeg blevet fortalt mine undskyldninger, såsom at det tager 15 til 30 dage for hævningen at ramme min konto, ligesom min bank afviste transaktionen. Jeg har sendt kontoudtog og alle former for identitetsbevis, de har bedt om, og alligevel fortalte de mig igen i dag, at det blev afvist af min bank. Jeg har henvendt mig til min bank og bekræftet, at der aldrig er blevet sendt en sådan bankoverførsel, og jeg er helt sikker på, at jeg får kendskab til dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnvogel21,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du prøvet at anmode om en udbetaling via en alternativ betalingsmetode (hvis tilgængelig)?
Forstår jeg korrekt, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret. Jeg har ikke haft andre udbetalinger end denne. Kasinoet foreslog, at jeg prøvede Bitcoin til min udbetaling, men jeg bruger ikke Bitcoin, jeg stoler på, at endnu mindre end jeg gør dette casino. Og ja, jeg bestod deres bekræftelse og fik e-mails fra dem, der anerkendte det, for at bevise. De fik mig til at sende en række dokumenter flere gange i løbet af en måned. Og det gjorde jeg, før jeg forstår behovet for at sikre, at folk er legitime kunder. Og for at svare ja på dit sidste spørgsmål, indsatte jeg oprindeligt $100, der var bundet til en bonus. Og jeg gennemspillede lønkravene, som så gjorde mine gevinster berettigede til udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, johnvogel21. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja selvfølgelig. Jeg sender dig alt, hvad jeg har inden udgangen af dagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne opdatere dig og fortælle dig, at jeg blev betalt af duckyluck casino i eftermiddags. Jeg var nødt til at oprette en Bitcoin-konto for at modtage pengene. Jeg takker for din hjælp til at få løst dette problem. Jeg lærte min lektie og vil ikke spille det websted mere. Tak igen for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære johnvogel21,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
