Spilleren fra USA klager over uautoriserede transaktioner. Vi afviste klagen, fordi spørgsmål som dette er ude af vores fokus.
Automatisk oversættelse:
DuckyLuck Casino - Spilleren klager over uautoriserede indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
DuckyLuck Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nogen stjal stort set mine kort og brugte min telefon alle personlige oplysninger, mens jeg havde familie og venner, der boede hos os og hjalp med handicappet mand og mor havde et slagtilfælde, søn døde uventet, så vi havde folk, der boede hos os i et par måneder, der hjalp med alt inklusive forsikring problemer. Nogle var voksne nogle mindreårige, ingen ved, hvem der laver denne konto og opkrævede en masse penge. Nu har jeg problemer med at få refunderet det gik så vidt, at de indsatte nogle gevinster på min konto, som jeg underrettede dem om. Jeg vil bare have mine penge tilbage, så vil jeg give dem pengene tilbage, de sagde, jeg vandt, hvilket jeg ikke gjorde, fordi jeg ikke spillede. Banken forsøger, men ducky luck brugte tredjepartsindskud, og der er mange. Nogen udnyttede os på et vanskeligt tidspunkt, og nu håndterer vi dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære lisalemon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvordan du fandt ud af, at transaktioner blev foretaget til DuckyLuck Casino? Kan du se det på dit kontoudtog? Forstår jeg rigtigt, at du aldrig har registreret en konto i dette casino?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej lisalemon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er korrekt, jeg åbnede ikke konto. Vi havde folk, der boede her. Jeg havde en søn, der døde, en mor med en stol og en handicappet mand. De mennesker, der boede, var familie og venner, nogle med teenagere. Ingen vil sige, hvem der gjorde hvad, eller hvis de gjorde. Jeg er virkelig prisgivet kasinoet nu. Jeg har kontaktet min bank. Ducky Luck sagde, at de ville samarbejde, men jeg har ikke modtaget i nærheden af, hvad der blev brugt. De havde ingen tilladelse til at bruge kort. Vi er overvældede, og nu er dette tilføjet. Værten på Ducky Luck har svaret, men vi vil se, hvad der sker. Jeg søgte i min gamle e-mail og så tonsvis af indbetalinger sendt fra dec-februar fra dem Lucky Duck kontaktede jeg først banken og derefter kasinoet. Vi vil se, hvad der sker. Jeg havde disse midler til at passe min mor og mand. Min mor er blevet syg med et slagtilfælde, der førte til vaskulær demens og er faldet over 40 gange nu. Hun er nu i en facilitet, men jeg betaler ekstra hjælp der også, fordi de ikke kan se hende 24/7, da jeg heller ikke kan længere. Desværre blev jeg udnyttet i en svær tid. Jeg håber, at min bank og Ducky Luck samarbejder fuldt ud. ow jeg står i stå, og får ikke fuldt ud refunderet, hvilket er vanvittigt. Nogle forslag? Lisa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Lisalemon. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse i denne situation, men du skal forstå, at dette på ingen måde er casinoets fejl. Det ville være tæt på umuligt at bevise, at det faktisk var en anden, der oprettede kontoen og indsatte med dit kreditkort, derfor kan vi ikke straffe casinoet, da de ikke gjorde noget forkert. Jeg er bange for, at spørgsmålet om stjålet identitet og/eller penge er for det lokale politi og ikke os. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
