Spilleren fra USA har rejst flere problemer med kasinoet, som ikke ser ud til at være løst. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
DuckyLuck Casino - Spilleren oplevede flere problemer i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 880 $
DuckyLuck Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
DuckyLuck Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Flere billetter åbnet, ingen er blevet løst.
Support #71341137 - fejlagtige gebyrer opkrævet for hver indbetaling, efter jeg har modtaget en besked, der bekræfter, at deres websted IKKE opkræver yderligere gebyrer for kreditkortindskud. De tilbagebetalte et gebyr, hvilket bekræftede, at det var en fejl fra deres side, men jeg har indbetalt snesevis af gange, så alle gebyrer skal refunderes.
Support #70562295 - Dealer scannede det samme kort to gange ved en fejl, hvilket fik dealeren til ikke at gå i stykker, og jeg tabte hånden. Sidste ting pit boss sagde, de ville tjekke kameraer. Det var et par uger siden og intet svar.
support #71525166 - fejl ved bordet, som forårsagede, at indsatsen blev trukket fra saldoen, og så dukkede en meddelelse op om tekniske problemer, og indsatsen blev ikke placeret. Balancen blev reduceret og aldrig rettet op. Jeg har et skærmbillede af fejlen, der skete flere gange. Support sagde, at det var et kendt problem, og de arbejdede på det, ETA 24-72 timer. Der er gået et par uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Erik,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dine problemer med DuckyLuck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.
Kunne du rådgive, om du var i stand til at bekræfte, at gebyrerne fra dine andre indskud blev opkrævet af kasinoet? Bekræftede kasinoet eller din betalingsudbyder dette?
Hvilke live-spil spillede du for de to andre billetter? Vil du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik med det nøjagtige tidspunkt for hændelsen sammen med relevant kommunikation til tomas@casino.guru ? Er du stoppet med at spille lige efter hændelserne fandt sted?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, dette er det svar, jeg modtog vedrørende gebyrerne. Jeg har bekræftet over for min bank, at de ikke er gebyrer opkrævet af dem.
"""""Hej Erik,
Vi håber, at denne e-mail finder dig godt.
Vi undskylder for misforståelsen, vi har krediteret et samlet beløb på $146,90 for resten af indbetalingerne. Som vi nævnte før, kan du undgå valutaomregningsgebyrer ved at bruge Crypto, vores bedste og anbefalede mulighed.
Hvis der er brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os.
Med venlig hilsen,
Behandling afd.
Duckyluck.ag"""""
spillet var blackjack, og det trak ikke min saldo med det samme, så jeg spillede flere gange. Det var først, da jeg opdaterede min skærm efter at have modtaget fejlen, at pengene blev trukket. Jeg har vedhæftet det skærmbillede, jeg tog af fejlen, da de bad om den, hvilket fik mig til at placere endnu et væddemål, få mine penge taget, så jeg kunne genskabe fejlen. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Erik,
Så vidt jeg forstår ud fra svaret, opkræves gebyrerne på grund af valutaomregninger, som jeg er bange for ikke er noget, vi kan hjælpe dig med. Hvis kasinoet var villig til at hæve disse gebyrer ved én lejlighed, men ikke de andre, er det deres valg.
Med hensyn til dine andre problemer, var du i stand til at kontakte spiludbyderen af spillet, hvor problemet opstod? Var de i stand til at undersøge og komme til en konklusion vedrørende de pågældende væddemål?
Automatisk oversættelse:
