DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagebetaling er blevet forsinket.

Lucky duck som lovet mig en refusion i flere måneder nu på grund af ikke at have fulgt reglerne og reglerne for Responsible Gaming Commission. De fortalte mig, at det ville tage mellem 17. august og 17. september at modtage refusionen. Jeg har stadig ikke modtaget den. Kan du hjælpe?

Kære Dianne,

Mange tak for at indgive din klage og videresende den relevante kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du forklare, hvorfor du har anmodet om refusion? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Dianne,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.