DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning den 11. maj. Min konto er blevet bekræftet to uger senere, og kasinoet giver mig forskellige undskyldninger for, hvorfor det tager lang tid, men fortsætter med at fortælle mig at vente, jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre.

Kære Whereisbobby,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på at trække dig tilbage? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en bonus?

Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina. Jeg har videresendt e-mailen og skærmbillederne, der bekræfter mine gevinster og min agent, idet jeg siger "Jeg får betalt, ved bare ikke hvornår". Også ja, dette er den første tilbagetrækning med dette casino, og ja, jeg brugte en bonus. Alle omsetningskrav blev opfyldt.

Mange tak Whereisbobby for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Whereisbobby,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere DuckyLuck Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

DuckyLuck har betalt tilbagetrækningen !!

Kære Whereisbobby,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru