DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet i to uger, de fortæller mig, at mit udtag blev godkendt, men jeg får fortsat ingen udbetaling. Jeg er allerede blevet verificeret, at dette ikke er min første udbetaling. Jeg har bedt om en anden, der muligvis kan hjælpe mig, og jeg får at vide det samme, hver gang du modtager en e -mail, når du har foretaget indbetaling.

Kære Heather,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig har nået dig?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Heather,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.