DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg vandt pengene på kasinoet og anmodede om en hævning ved hjælp af check, efter at jeg sendte de bekræftelsesformularer, de skal bruge, før de frigiver penge, og der gik to uger, og jeg kontaktede kasinoet, og de sagde, at de sendte det, og de gav mig datoen og et sporingsnummer, det har været siden september 2021, og det er november 2021, og jeg har stadig ikke modtaget min check på trods af at jeg fortalte dem, at jeg ikke har modtaget min hævning, og spurgte dem, om checken var indløst, og de svarede, at det ikke længere har jeg spurgte om jeg ikke har modtaget den og den er ikke blevet indløst hvorfor kan regnskab ikke bare annullere checken og sende mig en ny og kalde det godt de svarer at de har sendt det som jeg vil tro men når jeg har lyst de forsøger at narre mig, når jeg sender en e-mail på almindeligt engelsk. Jeg føler, at det er bedrageri, når de ikke lytter til min anmodning om annullering og sender mig en ny check, dette er frustrerende, og jeg forfølger retslige skridt, hvis dette ikke sker arbejde!😡

Hej Anthony,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med DuckyLuck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Er dette din første hævning nogensinde i kasinoet? Er din konto allerede bekræftet? Kan du sende os enhver kommunikation mellem dig og casinoet i forbindelse med dette problem? Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.

Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet, kan det tage op til 14 dage, før pengene kommer på din konto, men vi har ingen erfaring med, hvor lang tid det kan tage med checks, men det er meget langsommere. betalingsmåde.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen

Nick

Så min konto er bekræftet, og jeg har foretaget en tilbagetrækning, men den blev ikke bekræftet, så jeg foretog en tilbageførsel, som automatisk er, at jeg har e-mails fra dem, så jeg kan finde dem, og jeg sender dem til dig

Forstår jeg det rigtigt, at du har tilbageført tilbagetrækningen? Så i øjeblikket har du ingen afventende hævning og ingen check på vej?

Nej, jeg har tidligere haft en tilbageførsel af tilbagetrækning, de penge, jeg taler om nu, har aldrig nået mig

Tak Anthony for at give yderligere oplysninger om sagen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Hej Anthony,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere DuckyLuck Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej congolicious og Villiam. Tak, fordi du gjorde os opmærksom på dette problem. Da jeg lavede en hurtig gennemgang, bemærkede jeg, at checken blev sendt, et sporingsnummer blev angivet, og det vises som modtaget. Checken er indtil videre ikke blevet indløst, og vi anmodede om en standsning af betalingen for den.

Pengene vil blive sat tilbage på spillerens konto, så snart vi bekræfter, at checken er blevet stoppet. Det kan tage op til 48 timer, siden vi anmodede om det. Kunden skal derefter anmode om en ny tilbagetrækning.

Kære kasino,

informer os venligst, hvornår spilleren vil være i stand til at bede om udbetaling igen.

Vi vil gerne bede DuckyLuck Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Villiam. Tilbageførslen blev behandlet, og jeg ser en vellykket betaling sendt til klienten den 12/03 via BTC. Der er ikke modtaget yderligere korrespondance, så vi mener, at fortrydelsen er modtaget af kunden.

Kære Anthony,

har du modtaget dine gevinster, tak?

Kære Anthony,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.