Spilleren fra New Hampshire har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
Hej,
Jeg prøvede et nyt websted og nyder virkelig spilvalgene og var let at indbetale. Jeg vandt endelig, og tilbagetrækningen er ikke helt så behagelig. Jeg prøvede først at hæve mine 450 den 1/10, men så intet, så jeg vendte tilbagebetalingen og troede, at jeg gjorde noget og trak det tilbage og venter stadig..... de ser ud til at tage pengene så roligt, men at give gevinsten gør' det virker så simpelt. Jeg har prøvet at chatte, og den siger, at sessionen er udløbet? Så har jeg sendt mails og intet svar. Jeg er meget skuffet og vil bare gerne have mine gevinster.
Tak for dit svar, aliciarose5. Forstår jeg rigtigt, at dette var dit første tilbagetrækningsforsøg? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg havde ingen bonus og sendte mine bekræftelsesdokumenter for en uge siden, som ikke er at finde på hjemmesiden. Jeg var nødt til at indgive denne klage for overhovedet at vide, at det var en ting. Det er bare vildt for mig, hvordan de kan tage pengene så let, men ikke vil give dig dine gevinster, det er latterligt.
En sidste ting, før vi kontakter casinoet - kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.