Spilleren fra Michigan havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Vi havde rådet spilleren til at være tålmodig og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før de indsender en klage. Vi forlængede timeren for svar med 7 dage, men spilleren havde ikke svaret på vores beskeder. Vi var derfor ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen var blevet afvist.
Jeg indbetalte $35 kontant fra mit betalingskort. De gav mig en $315% bonus fra, at jeg vandt $3.000. Endte med at få det ned til 2600 og forsøgte at udbetale til 350 og resten af mine penge forsvandt. Hvis jeg havde vidst det, ville jeg have spillet alle de penge igennem. Nu prøver jeg at få min 350, og de giver mig en runde-bekræftelse. Jeg har allerede sendt dem alt
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
