Duelbits Casino - Spilleren bestrider udløbet kampagne og søger kompensation.

Jeg har spillet på duelbits casino hver dag. Der var en kampagne om at få betalt op til $100 hver dag, $50 for hvert par 8'ere modtaget under blackjack på duelbits-bordet. Dette er tydeligt vist på de digitale skærme bag bordet til denne dato.

Jeg spiller på dette bord med høje indsatser (minimum $20) kun på grund af denne kampagne, selvom jeg normalt vælger lave indsatser netop af denne grund i håb om, at jeg kunne ramme denne parbonus og få en lille udbetaling. Jeg ramte parrene den 19/06/2024, samme dag som jeg tabte $2100 under mit spil på det bord.

Jeg kontaktede live support og bad om udbetalingen på 50 som en lille trøst for mig selv at have mistet 2100 i processen. Live support svarede og sagde, at kampagnen var forbi den 16/06/2024, og at jeg ikke vil få de 50, der STADIG er tydeligt annonceret og vist på skærmene bag bordet. Jeg skal igen minde om, hvorfor jeg valgte det bord, var på grund af denne kampagne. Dette er falsk markedsføring, der bruger conor mcgregor som ansigtet til at lokke og snyde folk som mig. Jeg anser det for at være en meget alvorlig lovovertrædelse, næsten kriminel, der allerede har kanten. Jeg forstår, at mine tab er baseret på min beslutning om at jagte dette par 8'ere, MEN det var grunden til, at jeg stadig spillede på dette bord! Jeg ville bestemt ikke have tabt $2100, hvis jeg vidste, at denne kampagne ikke var gyldig! Hvorfor bliver denne falske markedsføring stadig vist til denne dato?

Jeg er dybt skuffet og føler mig ekstremt vred og dum efter at have baseret min beslutning om at spille og tabe $2100 på grund af denne forældede promo, som IKKE blev gjort klart for os via nogen notifikation eller chatlog og STADIG VISES KLART som 'vind $100 EVERY DAY' 'få et par 8'ere' PÅ SKÆRMENE BAG I DAG 21/6/2024

Jeg vil gerne rejse sagen for spillemyndighederne og er sikker på, at dette kan være skadeligt for omdømmet for duelbits såvel som dets influencers som ConorMcgregor, der bruger ham som et ansigt for falsk markedsføring. Hvis han var klar over dette, er jeg sikker på, at han ville blive dybt skuffet og ikke fortsætte med at være ansigtet på dette svindlende kasino

Dette er en meget alvorlig sag, da denne falske markedsføring har givet mig et dybt tab

Kære fdposmax,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du sende mig skærmbillederne eller andre beviser for annoncen om den kampagne, du ønskede at bruge? Du kan sende dem direkte her, eller til min e-mailadresse veronika.l@casino.guru .

Har du tjekket vilkårene og betingelserne for kampagnen på casinoets hjemmeside, eller har du kun set annoncen direkte i spillet?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Dette er den hånd, jeg spillede, og du kan tydeligt se bagved på skærmen, at der står "vind $100 HVER DAG"

Dette er skærmbilleder af kampagnen taget i går (20/06/2024), som tydeligt vises bagerst i tabellen på den digitale skærm, og som STADIG VIST på dette bord til dette øjeblik i dag. Ifølge live support 'sluttede kampagnen den 19/6/2024', som ikke kan ses på hjemmesiden, og personen i live support viste mig blot et beskåret skærmbillede af det.

Jeg har flere skærmbilleder af spil-id'et, hvis det hjælper.

Kan du give mere detaljerede regler for kampagnen, der vises på skærmen? Skærmbillederne forklarer ikke klart, hvordan kampagnen fungerer, og de betingelser, hvorunder du vil modtage prisen på $100.

Jeg forstår din frustration, men at placere høje indsatser i håbet om at vinde en specifik kampagne og efterfølgende tabe, gør dig ikke berettiget til nogen kompensation. Jeg er enig i, at casinoet bør tage mere hensyn til brugeroplevelsen, men det er også vigtigt for spilleren at gennemgå reglerne for hver kampagne, de vælger at deltage i.

Reglerne var enkle. Så længe du spillede i Duelbits blackjack-bordet, og du får et par 8'ere, vinder du $50. Uden nogen som helst sideindsatser. Bare at spille hånden ville give dig det. Og du kan gøre dette op til to gange om dagen, det giver $100.

Dette bord har en minimumsindsats på $20. Jeg spiller normalt på minimum $5, da jeg anser 20 for at være en højere risiko. Men med denne kampagne i tankerne har jeg spillet på dette bord i dagevis af den simple grund at blive belønnet, hvis jeg rammer parret 8'ere. Da jeg endelig ramte det, kontaktede jeg support, og de sagde først, at det ville blive betalt inden for 24 timer efter kontrol. Ved at kontakte dem dagen senere har de nævnt, at kampagnen var over 5 dage siden. Hvordan skulle jeg nu vide det, hvis jeg havde set kampagnen, da den først var ude, læst reglerne, og da den stadig blev vist i dage efter kampagnens 'slutdato', ville enhver kunde, der har læst reglerne, antage at kampagnen stadig er aktiv! Jeg føler virkelig sådan og fik lokket af denne falske markedsføring!