HjemKlagesagerDuelbits Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet væsentligt forsinket.

Duelbits Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet væsentligt forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.100 $

Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 23.01.2024 | Sag lukket : 07.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Norge havde oplevet betydelige forsinkelser med en hævning på 1100 USD fra Duelbits. Spilleren havde fuldført kontobekræftelse som anmodet, men trods gentagne interaktioner med live support forblev udbetalingsproblemet uløst efter halvanden måned. Klageholdet havde forsøgt at indsamle mere information fra spilleren for at forstå situationen bedre, men spilleren reagerede ikke på deres henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg startede en konto på Duelbits for to måneder siden og indsatte 200 US Dollars. Jeg var heldig at spille og fik nogle sejre. 5. december foretog jeg en hævning på 1100 USD.


Jeg blev bedt om at bekræfte min konto, hvilket jeg gjorde for flere uger siden. Nu, halvanden måned senere, VENTER jeg STADIG på min tilbagetrækning.


Jeg har bedt live support flere gange om en opdatering. Flere personer har i ugevis sagt, at de vil eskalere situationen og give mig besked. Jeg hører aldrig noget og vender tilbage til live support, blot for at læse det samme svar igen: At de vil eskalere.


Ingen seriøs virksomhed bruger uger på at verificere en værdifuld kunde og har ingen anelse om, hvad verifikationen forsinker, og lover endda at underrette kunden uden at gøre noget i ugevis!


Dette er meget uprofessionelt og uansvarligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære scariohol,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
  • Er din casinokonto tilgængelig for dig i øjeblikket?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej scariohol

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere